İnternet Kesintisi, Haksız Fatura Ve Abonelik İptali Talebi

Uzun süredir Extranet kullanıyordum ancak yaklaşık 3 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hattım iptal edilmediği için tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve en son yaklaşık 1600 TL civarında bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Gönderdiğim SMS ekran görüntülerinde de üzerime çıkarılan borçlar ve müşteri numaralarım görünüyor.

İnternetim çalışmazken borç birikmemesi ve hizmetin ya düzeltilmesi ya da iptal edilmesi gerekirken, ortada hiçbir muhatap bulamıyorum. Aradığım numaralar düşmüyor, herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine veya yetkili birime ulaşamıyorum. Ne internet hizmeti alabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde iptal işlemi yaptırabiliyorum.

Evimize yeni bir internet bağlatmamız gerekiyor ancak Extranet hizmetinin fiili olarak çalışmamasına rağmen üzerime borç çıkarılmasından ve ileride tekrar haksız borçla karşı karşıya kalmaktan endişe ediyorum. Bu sebeple mevcut Extranet aboneliğimin ve sözleşmemin tamamen sonlandırılmasını, hattımın kapatılmasını, internetsiz kaldığım dönemlere ait haksız fatura ve borçların silinmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İleride farklı gerekçelerle yeniden tarafıma borç çıkarılmaması için aboneliğimin iptalinin ve tüm kayıtların net şekilde kapatıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini de istiyorum.