to read complaints and reviews, or file yours.Extranet İnternet Kesintisi Nedeniyle Ücretsiz İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Extranet üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Ağustos’tan beri evimde internet bağlantısı hiç yok, bu süre boyunca tek bir gün bile sorunsuz kullanamadım.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana, bulunduğum bölgede genel bakım çalışması olduğu, bu nedenle internet hizmetimin geçici süreyle kesintiye uğrayabileceği ve modem ayarlarıyla oynamamam gerektiği yazılı olarak bildirildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve herhangi bir net çözüm veya tarih verilmedi.
Bu süreçte hem internet hizmetinden yararlanamadım hem de mağdur oldum. Artık Extranet internet aboneliğimi tamamen iptal etmek istiyorum. Bağlantı için ödediğim varsa kurulum ve modem ücretleri de dahil olmak üzere, kullanılmayan dönemlere ait tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak iptal işleminin cezai bedel uygulanmadan, hızlı ve eksiksiz bir şekilde gerçekleştirilmesini rica ederim.
Extranet abonesiyim ve evime kurulan ZyXEL marka modem üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi kesinti sorunu yaşıyorum. İnternetim gelir gelmez tekrar gidiyor, bağlantı hiç stabil değil ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Yaklaşık iki gün önce hem bu kesinti sorununu bildirdim hem de bu şartlarda hizmeti kullanamadığım için aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen sorun devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet hizmetimden verim alamadığım ve bağlantıyı neredeyse hiç kullanamadığım için aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreye ilişkin ödediğim ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
