Extranet İnternet Hızı Beklenen 100 Mbps Olmadığı Ve Sürekli Yavaş

Extranet abonesiyim ve 19 Ağustos’tan beri internet hizmetimi düzgün şekilde kullanamıyorum. Modemimin tüm ışıkları normal yanmasına rağmen bağlantım son derece yavaş, WhatsApp üzerinden bir fotoğraf gönderirken bile çok geç gidiyor, Youtube.com gibi platformlarda video izleyemiyorum. Evde iki kişi aynı anda bağlandığımızda ise internet neredeyse tamamen kullanılmaz hale geliyor.

Yaklaşık 100 Mbps’lik bir paket kullandığımı biliyorum ancak aldığım hız ve performans bununla kesinlikle örtüşmüyor. Extranet müşteri hizmetlerini aradığımda internetimde bir sorun olmadığı söylendi fakat günlük kullanımda yaşadığım sıkıntı devam ediyor ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

Abonelik numaram 1005752032’dir. İnternet hızımın ve bağlantımın kontrol edilmesini, gerekiyorsa altyapı ve port kontrollerinin yapılarak tarifeme uygun hız ve stabilitede hizmet sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.