to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabım Açıklama Alınmadan Kısıtlandı
Uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım Hepsiburada hesabımda, son sipariş iptalinden sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan kısıtlama ile karşılaştım. Yeni bir alışveriş yapmak istediğimde ekranda “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemim tamamlanmıyor.
Herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde bir bilgi, uyarı veya açıklama almadım. Buna rağmen hesabımın “adil ve dengeli alışveriş” gerekçesiyle kısıtlanması hem haksız hem de rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Siparişim iptal edildi, şimdi de aynı hesapla yeni alışveriş yapamıyorum.
Hepsiburada’dan, hesabımın hangi somut gerekçeyle kısıtlandığının açıkça açıklanmasını ve haklı bir sebep yoksa hesabımın tekrar açılarak alışverişe devam edebilmem için kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
