Gardrops İade Kararını Gözden Geçirmeli: Sağlam Gönderilen Tayt Hasarlı Olarak İade Edildi

Gardrops üzerinden 118915179 numaralı sipariş ile Oysho marka bir tayt sattım. Ürünü alıcıya göndermeden önce tamamen sağlam, herhangi bir sökük ya da yırtık olmadan kargoladım, hatta ilanıma da ürünü net şekilde gösteren fotoğrafları eklemiştim. Gönderim öncesi çektiğim fotoğraflarda da taytın dikişlerinde hiçbir problem yoktu.

Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra, dikiş kısmı yırtılmış şekilde hasarlı olarak geri göndermek için iade talebi oluşturdu. Ürünün bu hale alıcının elindeyken geldiğini, büyük ihtimalle giyerken zorlanarak ya da çekiştirilerek dikişlerinin patladığını düşünüyorum. Buna rağmen Gardrops, yaptığım itiraza rağmen alıcının iade talebini onayladı ve sistem üzerinden bu kararı değiştiremeyeceğimi, yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti.

Ben satıcı olarak ürünü tamamen sağlam teslim etmişken, alıcının kullanım kaynaklı hasarını iade kapsamına alması ve Gardrops’un satıcıyı bu şekilde mağdur etmesi adil değil. Gardrops’un bu işlemi tekrar inceleyerek iadenin iptal edilmesini, ürün bedelinin tarafıma bırakılmasını ve satıcıyı koruyan daha adil bir inceleme ve iade sistemi oluşturmasını talep ediyorum.