Enza Home Teslimat garanti süresi

Enza Home’dan Kasım 2023’te aldığım Marion koltuk takımında dördüncü ayında ciddi problemler yaşamaya başladım. Koltuklarda çökmeler, kumaşlarda açılmalar oluştu ve bunun üzerine Enza Home ile iletişime geçip ürünlerimin değişimini talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde değişimi kabul etmediler ve ...

Bursa Orhangazi Enza Home mağazasından aldığım masa takımı ile birlikte gelen 8 sandalyeden biri, 10.01.2026 tarihindeki teslimattan sadece birkaç gün sonra incelendiğinde dikişlerinin amatörce yapıldığını ve süngerinde çökme olduğunu fark ettim. Devam eden garanti süresi kapsamında servis kaydı olu...

Şanlıurfa Enza Home mağazasından tüm evimin mobilyalarını aldım. Son olarak aldığım Paloma sağ köşe koltuk takımında ciddi bir tüylenme sorunu yaşadım. Ürünü 2 Eylül’de satın aldım, ekim ayında teslim edildi ve aralık ayında kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kumaşta bariz şekilde tüylenme ve bo...

MASKO Enza Home mağazasından yaklaşık 3 yıl önce koltuk takımı satın aldım. Teslimat sırasında koltuğun yan kısmı kesildi ve ürün garanti süresi içinde olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, haklı bulundum ve ürün ücretsiz olarak değiştirildi. Buna rağmen arad...

Yaklaşık 3 ay önce Bahçelievler Enza Home mağazasından Cordell Dolap ile birlikte toplamda 5 farklı ürün daha satın aldık ve ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği tarafımıza garanti edildi. Ancak bugün itibarıyla 65 iş günü geçmiş olmasına rağmen özellikle Cordell Dolap hâlâ tarafımıza...

14.08.2025 tarihinde İstanbul Şirinevler Enza mağazasından Canton Plus kodlu koltuk takımı satın aldım. Teslimat sırasında 2,5’luk koltuğun kolunda yamukluk tespit edildi ve tutanak tutularak değişim sağlandı. Ancak gelen yeni koltuğun da ayakları arızalıydı, tekrar servis talebi oluşturduk ve ayak ...

11 Ekim’de Bursa İzmir Yolu Enza Home bayisinden Lento & Fresh Sense baza başlık takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 3 hafta içinde, yani kasımın ilk haftasına kadar teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün mağazayı aradığımda, ürünün hala fabrikadan çıkmadığını ve ne zaman çıkacağı ko...

25.08.2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Enza Home mağazasından peşin ödeme ve acil koduyla bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün maksimum 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 10. Haftaya girilmiş olmasına rağmen ürünüm henüz üretim planına yeni alındı ve t...

03.04.2024 tarihinde Enza Home’dan satın aldığım Riga Sabit Yemek Masası, teslim aldığım ilk günden itibaren kenarlarında kabarma problemiyle karşılaştım. Zamanla bu kabarma sorunu daha da belirgin hale geldi ve şu anda masanın üç kenarında, yaklaşık 200 mm uzunluğunda kabarmalar mevcut. 25.07.2025...

05.10.2025 tarihinde Ankara Batıpark Enza Home şubesinden Cante model yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Sipariş numaram: 2500007180. Satış sırasında ürünlerin Ankara'nın en büyük deposunda mevcut olduğu, en geç 1 hafta 10 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak 18 Ekim'de yalnızca m...

12 Mayıs 2025’te Enza Home Bakırköy bayisinden Paloma Köşe Koltuk Takımı siparişi verdim. 40-45 gün olarak belirtilen teslim süresi 55 günü buldu ve 5 Temmuz’da ürün elime ulaştı. Ancak koltuk hatalı ve kusurlu teslim edildi. Teslimat günü Horoz Lojistik tarafından arandım ve koltukta fabrika kaynak...

30.08.2025 tarihinde Yataş Enza Home Özdilek mağazasından Black Ice model yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Satış sırasında bana 120 gün deneme hakkım olduğu, üründen memnun kalmazsam veya uyum sağlayamazsam değişim yapılacağı açıkça belirtildi. Ayrıca, kesinlikle 120 günü beklememem, daha erk...

Enza Home Mezitli Mersin şubesinden aldığım ürünlerle ilgili çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Teslimat süreci baştan sona problemliydi; ürünler hem geç teslim edildi hem de eksik geldi. Gelen ürünlerde ise birçok hata vardı: gardırop kapakları yanlış monte edildi, bazalar sürtünmeye bağlı kumaş hatası ...

Enza Home Piyalepaşa mağazasından 45 gün teslimat süresiyle çeyiz seti kapsamında koltuk takımı, yatak odası, yemek takımı ve gardırop satın aldık. Sipariş numaramız 1104532260’dır. Ancak belirtilen teslimat süresi üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tüm ürünlerimiz eksiksiz olarak teslim edilmed...

Enza Home'dan 3 Temmuz 2025'te almış olduğum ve toplam tutarı 269 bin tl olan ürünler mevcut. Bunların bir kısmının 1 ay önce teslimatı ve montajı yapıldı. Aynı akşam yatağın sol kısmının biraz havada olduğunu fark ettik. Netice itibarıyla kurulum ekibinin o gün yaklaşık 7 saatlik çalışması sonucu k...

24 Haziran 2025 tarihinde Maltepe Sahil Enza Home mağazasından peşin ödeme ile aldığım koltuk takımı, tarafıma söylenen 26 Ağustos teslim tarihinde teslim edilmedi ve teslimat sürekli ertelendi. Sipariş numaram: 1104373876. Teslimat adresim: Ümraniye Şerifali Mahallesi Yunus Sokak No/23 Sultan Apart...

09.08.2025 tarihinde Enza Home Modoko şubesinden 1104561354 sipariş numarasıyla aldığım Paloma model koltuk takımının teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Lojistik firması ürünleri teslim edip kurulum için paketleri açtığında, koltukların yan kollarında küf ve yosun oluşumu olduğunu, ayrıca koltukla...

29.03.2025 tarihinde Enza Home Modoko (İstanbul) şubesinden Loreto model baza satın aldım. Satın alma sırasında ürünün teslimat süreciyle ilgili 1 aylık bir hazırlık süreci belirtilmedi. Ancak, buna rağmen uzun bir bekleyişin ardından ürün elime ulaştığında kırık ve hasarlıydı. Teslimat günü hemen ...

Yataş pişmanlıktır! Tüm ürünlerimi mağazalarından aldığıma bin pişmanım. Sorunlarımızın çözülmesi için artık biz aramaktan utandık ama onların umurunda değil. Mağazadaki çalışanlarla şahsi bir sorunum yok, ilgilenenler yardımcı olmaya çalıştı; ancak sonuç olarak ben onların sözüne ve markanın güveni...

2 ay önce koltuk takımımda oluşan deformasyon nedeniyle ürünlerimi garanti kapsamında Enza Home servisine teslim ettim. Ürünlerimin teslim edileceğine dair 15 gün önce arandım; fakat 15 gündür herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri, yalnızca tarafıma yanlış bilgi vererek süreci uzat...

Almanya'da Enza mobilya'dan bir adet 3lü ve bir adet de 2.5 koltuk sipariş ettik. Ağustos 2024'te koltuklarımızı teslim aldık. Ne yazık ki sadece birkaç ay içinde 3lü olanın dikişleri attı. Diğerinde de (daha doğrusu her ikisinde de) dikişlerde gerilme mevcut. Dikiş noktalarındaki iğne delikleri büy...

Henüz garantisi dolmamış Berta model koltuk takımımızın kumaşı bu şekilde tiftiklenmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda kumaşla ilgili sorunların kullanıcı hatası olduğu servis için ve değişim için ücret çıkacağı söylenmiştir. Koltuğun kullanılmayan ara kısmında olan tiftiklenmenin kullanıcı hata...

Gebze Enza Çarşı Şubesinden almış olduğum Berta koltuk takımının teslimatında yaşadığım sorunlar ve teslimatın 7 ay sonrasında, sözde yün ezilmesi olarak adlandırılan ama koltukların üzerinde koca koca beyaz lekeler, beyazlama, iplik çıkmaları, oturulan yerlerde oluşan çöküntü ve koltuk açma yerinde...

Enza Home tercihimizden iliklerimize kadar pişman olduk. 1 ayda gelecek denilen Mayfair köşe takımı 6 ayda geldiği yetmezmiş gibi ürün 1 yılın sonunda potluk yapmaya başladı. Servisten döşeme değişimi talep ettik fakat sadece gerdirme yapabileceklerini söylediler. Teslimat tam bir fiyaskoydu. Garant...