10 Haftadır Teslim Edilmeyen Yatak Odası Takımı Ve Belirsiz Teslimat Süreci Mağduriyeti

25.08.2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Enza Home mağazasından peşin ödeme ve acil koduyla bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün maksimum 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 10. Haftaya girilmiş olmasına rağmen ürünüm henüz üretim planına yeni alındı ve teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde farklı yanıtlar aldım. Hızlandırma taleplerinin iletildiği söylense de herhangi bir gelişme yaşanmadı. Sipariş numaram: 1104676445.

Enza Home’dan beklentim, ürünümün en geç 5 Kasım’a kadar teslim edilmesi ve net bir teslim tarihi verilmesidir. Aksi halde, süre aşımı nedeniyle siparişimi iptal edeceğim. Ayrıca, 10 haftalık bekleme süresi sonunda yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum. Ürünüm garanti ve sözleşme kapsamındadır. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı, tekrar yaşanmamasını umuyorum.