to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Orhangazi Enza Home mağazasından aldığım masa takımı ile birlikte gelen 8 sandalyeden biri, 10.01.2026 tarihindeki teslimattan sadece birkaç gün sonra incelendiğinde dikişlerinin amatörce yapıldığını ve süngerinde çökme olduğunu fark ettim. Devam eden garanti süresi kapsamında servis kaydı oluşturup sandalyeyi sünger değişimi ve dikişlerin düzeltilmesi için teslim ettim. Sandalyenin bire bir değişimini talep etmeme rağmen bu isteğimin kabul edilmeyeceği, sadece yenilenip geri gönderileceği tarafıma bildirildi.
Servis sonrası gelen sandalyede bu kez bacakların çizik içinde olduğu görüldü; ayrıca ilk günden beri rahatsız olduğum o özensiz dikişler giderilmediği gibi, sünger değişimi sırasında dikişler çok daha amatör bir hâle getirilmişti. Sıfır ve hatasız olarak para ödeyip aldığım ürün, servis süreci sonucunda daha da defolu hâle gelmiştir. Ürünün önceki ve sonraki haline ait fotoğraflar elimde mevcuttur.
Bursa Orhangazi Enza Home mağazasının firma ile defalarca iletişime geçtiğini, e‑posta gönderdiğini ve talep oluşturduğunu öğrenmeme rağmen Enza Home tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmamış, ürün ile ilgilenilmemiştir. Fatura numaram 000077 olup, bu alışveriş için toplam 50.000 TL ödeme yaptım.
Garanti kapsamındaki bu kusurlu sandalyemin ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 4 yıl önce İstanbul’daki Enza Home mağazasından bir yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Ürünün garantisi bitmiş olsa da son 2 yıldır hem masa hem de sandalyelerde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Şu anda Bursa’da ikamet ediyorum ve ürünü burada kullanıyorum. Masanın altındaki vid...
Enza Home Bursa Nilüfer Edalar Tekstil mağazasından 9 ay önce aldığım Netha koltuk takımında, yaklaşık 3 ay önce dikişlerde açılma problemi yaşamaya başladım. Ürünü ilk aldığımda böyle bir sorun yoktu; zamanla kullanıma bağlı olarak deformasyon oluştu. Sorun ortaya çıktıktan sonra Enza Home müşteri...
Bursa Yalova Yolu Enza Home mağazasından koltuk takımı satın aldım. Daha önce de aynı mağazadan oğlum ve kızım koltuk takımı almıştı, onların referansı ile ve sürekli ürün alınan, güvendiğimiz bir mağaza olduğu için özellikle burayı tercih ettik. İlk teslimatta koltukların birinde hata vardı ve bu k...
08.11.2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Enza Homme mağazasından yatak odası takımı, koltuk takımı, 6 sandalye, yemek masası, TV sehpası ve Yataş yatak satın aldım. Yaklaşık 200 bin tl ödeme yaptım. Ürünler teslim edildiğinde ben evde değildim, teslimatı yakınım aldı. Eve geldiğimde koltuk takımı v...
Bursa Nilüfer Enza Home mağazasından 9 Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 50 000 TL ödeyerek kartla L koltuk satın aldık. Ürünün 3 Ekim’de teslim edileceği söylenmesine rağmen teslimat, Aralık ayının sonuna sarktı ve koltuk kusurlu kolçaklarla tarafımıza getirildi. Kumaş hatası, mekanizma arızası ve kolç...
Yorumlar