to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde Enza Home Modoko şubesinden 1104561354 sipariş numarasıyla aldığım Paloma model koltuk takımının teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Lojistik firması ürünleri teslim edip kurulum için paketleri açtığında, koltukların yan kollarında küf ve yosun oluşumu olduğunu, ayrıca koltukların ön cephesinde süngerlerin kot farkı ile üretildiğini fark ettik. Bu durum hem sağlık açısından hem de kalite açısından kabul edilemez.
Durumu hemen Enza Home satış temsilcisine bildirdim ve kayıt açıldı. Ancak bana yalnızca süreci deponun yöneteceği ve bilgi verileceği söylendi. 11 Ağustos Pazartesi günü depoyla iletişime geçileceği belirtildi, fakat ben tekrar aradığımda sadece "Depoyla tek iletişimimiz e-mail ve yoğunluktan henüz dönüş alamadık" cevabını aldım. Müşteri olarak bu kadar büyük bir markada iletişim eksikliği ve çözüm sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünlerin tamamının ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ürünler garanti kapsamında. İlk kez Enza Home’dan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak istemezdim. İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi'nde teslimat yapıldı.
Siparişimdeki kusurlu ürünlerin en geç 2 gün içinde yenileriyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ederim.
12 Mayıs 2025’te Enza Home Bakırköy bayisinden Paloma Köşe Koltuk Takımı siparişi verdim. 40-45 gün olarak belirtilen teslim süresi 55 günü buldu ve 5 Temmuz’da ürün elime ulaştı. Ancak koltuk hatalı ve kusurlu teslim edildi. Teslimat günü Horoz Lojistik tarafından arandım ve koltukta fabrika kaynak...
05.10.2025 tarihinde Enza Home İstanbul Bayrampaşa Form İstanbul Şubesi’nden 2 adet Paloma üçlü koltuk takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde bazı bölgelerinde çizikler, sırt kısmında gözle görülür dikiş hataları ve oturma kısmında kumaş içi bollaşma olduğunu fark ettim. Sıfır ürün olmasına ...
42 gün önce Enza Home Alibeyköy Merkez şubesinden Paloma model köşe koltuk siparişi verdim (evrak no: 2500000986). Toplamda 63.500 ₺ tutarında bir alışveriş yaptım; 27.000 ₺’sini havale ile, kalan 36.500 ₺’yi ise taksitli olarak ödedim. Sipariş sırasında bana en geç 31.10.2025 tarihinde teslimat yap...
4 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Enza Home şubesinden Netha koltuk takımı ve Paloma yemek odası takımı siparişi verdim. Siparişim için 22 Mayıs’ta teslimat sözü verildi, ancak ürünlerim ancak 25 Haziran’da teslim edildi. Teslimat sırasında 1 adet 3’lü koltuğun kenar kısmında y...
08.08.2025 tarihinde Enza Home Gaziosmanpaşa şubesinden Paloma adlı ürünü 90.000 TL bedelle satın aldım. Satış sırasında tarafıma 4-6 hafta içerisinde teslimat yapılacağı taahhüt edildi. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca kez mağaza ve müşteri hizmetleriyl...
Yorumlar