Patatesli Boşnak Böreğinde Saç Teli Bulunması Ve Hijyen İhmali

01.04.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’ndeki File Market şubesinden Harras marka patatesli Boşnak böreği satın aldım. Ertesi gün sabah kahvaltısında böreği yerken, böreğin içinden hamuruna yapışmış ve çekince uzayan bir saç teli çıktığını fark ettim. Saçın hamura bu şekilde yapışmış olması son derece çok rahatsız edici bir durumdu, tiksindim ve bir daha asla bu ürünü almak istemiyorum. En rahatsız edici noktalardan biri de çocuklarımın da bu börekten yemiş olmasıydı. Ürünü tahmini olarak 13.30–14.00 saatleri arasında almıştım ve fişimi sonradan attığım için elimde belge kalmadı.

Yaşadığım bu hijyen sorunu sonrası File Market’in şikayet hattına yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uzun zamandır güvenerek alışveriş yaptığım bir yerden böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

File Market’in, Harras marka bu ürünü üreten tedarikçi firmayı ve üretim koşullarını titizlikle denetlemesini, bu ürün özelinde gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hijyen kontrollerinin artırılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma özür dilenmesini, ürüne ilişkin iade veya uygun görülen diğer telafi adımlarının da bir an önce yapılmasını talep ediyorum.