to read complaints and reviews, or file yours. 
14.08.2025 tarihinde İstanbul Şirinevler Enza mağazasından Canton Plus kodlu koltuk takımı satın aldım. Teslimat sırasında 2,5’luk koltuğun kolunda yamukluk tespit edildi ve tutanak tutularak değişim sağlandı. Ancak gelen yeni koltuğun da ayakları arızalıydı, tekrar servis talebi oluşturduk ve ayak değişimi yapılacağı iletildi.
Aynı takımın 3’lü koltuğunda ise, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra her oturuşta ve harekette ciddi bir ses ve gıcırtı problemi ortaya çıktı. Bunun üzerine tekrar servis talebi oluşturduk. Gelen eksper, değişim gerektiğini belirtmesine rağmen, Enza merkez sadece tamir seçeneği sunabileceğini, tamiri kabul etmezsek değişim veya iade hakkımızın olmadığını belirtti. Ancak ürün henüz 3 ay bile kullanılmadı ve garanti süresi 1 yıl olmasına rağmen, yeni alınan bir koltuğun tamir edilmesini kabul etmiyorum.
Tüketici Hakları ve sözleşme gereği koltuğun değişimini talep ediyorum. Ürünün tamir edilmesi yerine, ayıplı ürünün değişimi veya gerekirse iadesinin sağlanmasını istiyorum.
19 Temmuz’da, stokta hazır olduğu belirtilen Enza Home koltuk takımını sipariş ettim. Ancak teslim edilen üçlü koltuk yırtık çıktı. Yaklaşık bir ay sonra tekrar gönderilen üçlü koltuk da yine yırtık geldi. Sonrasında ise sadece koltuğun kol kısmı alınıp, diğer parçalar monte edilmeden bırakıldı ve k...
Enza Home'dan aldığım koltuk takımı kumaşında, garanti süresi içerisinde deformasyon oluştu. Gelen servis tarafından da onaylanan kumaş hatası nedeniyle kumaş değişimi kararı alındı. Koltukların kumaş değişimleri için tam 3 ay bekledik. Bu süre içerisinde Enza Home tarafından hiçbir bilgilendirme ya...
Enza Home Avcılar Aksu Ev Gereçleri’nden satın aldığım Cante 3’lü koltuk takımının sırt kısmında ip sökülmesi hatası ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında koltukta bu problemin olduğunu fark ettim ve teslim almak istemediğimi belirttim. Ancak teslimatı yapan kişiler, nakliye kuruluşu olduk...
Nisan 2023 tarihinde Enza Home Şirinevler mağazasından koltuk takımı aldım. 3'lü koltuğun bir tanesinde yaslanırken gıcırdama sesi geliyor. Garanti için başvuru kaydı oluşturdum. Kayıt oluştururken servis ücretinin 300TL olduğunu, kullanımdan kaynaklanan durumlarda için garanti kapsamı dışında kalac...
Enza Home'dan 2023 yılı sonunda aldığım koltuk takımımın kumaşı, aldıktan 5 ay sonra tiftiklenmeye başladı. Servis talebime istinaden geldiler ancak koltuğun birinde tiftiklenmenin daha az olması sebebiyle işleme almadılar. 11 Aralık 2024'te oluşturduğum ikinci servis talebine hala dönüş yapmadılar....
Yorumlar