Yeni Teslim Edilen Yatak Bazasında Kurulum Hatası Ve Garanti Dışı Bırakılması

Enza Home'dan 3 Temmuz 2025'te almış olduğum ve toplam tutarı 269 bin tl olan ürünler mevcut.
Bunların bir kısmının 1 ay önce teslimatı ve montajı yapıldı.
Aynı akşam yatağın sol kısmının biraz havada olduğunu fark ettik.
Netice itibarıyla kurulum ekibinin o gün yaklaşık 7 saatlik çalışması sonucu kurmuş olduğu tüm parçaların denetlemesini yapabilmem mümkün değildi. Tahmin edersiniz ki taşınma süreci bir curcuna ve her şeyi aynı anda düşünebilme yeteneği sınırlanıyor.
2 hafta önce satıcı vasıtasıyla servis kaydı açıldı. 11 Eylül bugün Enza Mobilya servisi geldi.
Yatak baza demirinin yamukluğu, kurulum ekibiyle tutanak tutmadığımız için garanti dışı dediler ve değişimi için 3 bin tl ücret talep ettiler. Yaşanan bu durum, kurumsal olduğunu düşündüğüm için evimin tüm mobilyalarını almış olduğum Enza Home adına çok düşündürücü niteliktedir.
Kuruluma gelen ekip, daha fazla uğraşmamak adına bana bu durumu bildirmemiş olabilir.
Bu durumun kurulumdan mı kaynaklandığını yoksa nakliye sırasında mı olduğunu benim belirlemem imkansız.
Ortalama boy ve kiloda olan insanlar olarak bu hasarı bizim vermemiz olasılık dışı.
Kaldı ki kullanıma bağlı böyle bir hasarın oluşması da Enza Mobilya adına kullandığı malzeme kalitesinin afişe olması adına çok üzücü bir durum olsa gerek.
Talebim, tarafıma tesliminin üstünden 1 ay bile geçmeyen ürünlerin arkasında Enza Home Mobilya firmasının durmasıdır.
Bu konuda hiçbir bahane veya açıklamanın yeri yoktur.