Enza Köşe Koltuk Taşıma Hatası Mağduriyeti

Enza Home Trabzon Tanjant şubesinden 18 Temmuz’da teslim edilen köşe koltuğumun yaslanma yerinin üst kısmında üçgen şeklinde beyazlık ve iz fark ettim. Koltuğu çok sık kullanmadığım için bu durumu ancak 4 Ağustos’ta görebildim. Görüntü hem göze rahatsız edici geliyor hem de sıfır aldığım bir ürünün defolu olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu izin, taşımadan ya da kurulumdan kaynaklanan bir taşıyıcı hatası olduğunu düşünüyorum. Durumu Enza Home’a ilettiğimde, 15 gün içinde fark edilip bildirilmesi gerektiğini, bu süre geçtiği için yalnızca ücretli servis değişimi yapabileceklerini söylediler. Kullanıcı hatası olmayan, üretim ya da taşıma kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun için ücret talep edilmesini ve mağduriyetimin bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Enza Home’un malının arkasında durmasını, köşe koltuğumdaki bu defolu bölümün herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.