to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Koltuk Minderi Kötü 1 Ay Bile Olmadı!
Bond street koltuk üst segment diye aldığım koltuk 12 Haziranda evime geldi ve 5 gündür oturma minderleri çöktü. Acilen bir şey yapılsın. İadesini istiyorum yoksa. Ayrıca 30 mayısta vermiştim bu koltuğun siparişini 12 haziranda koltuk teslim edilmesine rağmen koltuğun kendi kırlentleri hala gelmedi. Arıyorum ve üslup da çok acayip. Daha 41 gün oldu hanımefendi deniyor bana. Yani bu kurumdan bir kes daha bir şey alınmaz bunu öğrenmiş olduk! Acilen çaresine bakılsın. Minderler çökük, belimiz ağrıyor otururken.
Markadan hiçbir geri dönüş almadım; ekspertiz ürünün %100 kusurlu olduğunu, minderlerde renk farklılığı, oturma tabanının hatalı yapımı ve fotoğrafla uyumsuzluğu olduğunu belirtti ancak hâlâ bir iletişim kurulmadı.
30.05.2026 tarihinde Enza Home Piyalepaşa mağazasından bir koltuk ve bu koltuğa ait iki adet deri dekoratif yastık satın aldım. Toplam ödeme tutarım 70.392,75 TL’dir. Koltuk 11.06.2026 tarihinde teslim edildi ancak ücretini ödediğim iki adet deri yastık bugüne kadar tarafıma hiç teslim edilmedi. Koltuğu yeni açacağım iş yerimin bekleme alanı için satın aldım. Teslimat süreci, eksik ürünler ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle iş yerimi planladığım şekilde hazırlayamadım. Henüz yaklaşık bir aylık kullanımda koltuğun minderleri ciddi şekilde çöktü, oturma sırasında metal iskelet hissedilmeye başladı. Servis incelemesine gelen görevli, çökmenin normal olmadığını, süngerlerin kalitesiz olduğunu, minderler arasında ton farkı bulunduğunu ve teslim edilen ürünün tanıtım görsellerindeki ürünle aynı olmadığını belirtti. Tüm bunları raporuna yazacağını ve iade talebimi ileteceğini söyledi. Buna rağmen servis raporu benimle paylaşılmadı. Bana hiçbir bilgi verilmeden ve görüşüm alınmadan tek taraflı şekilde onarım kararı verildi. Üstelik bu karar tarafıma bildirilmedi; yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetlerini kendim aradığımda öğrendim. En başından beri onarım istemediğimi, bedel iadesi veya değişim talep ettiğimi belirtmeme rağmen taleplerim dikkate alınmadı. Genel merkez “Karar bu yönde, yapacak bir şey yok.” diyerek konuyu kapattı, mağaza ise hiçbir sorumluluk almadı. Ayrıca satış sözleşmesinde toplam 70.392,75 TL görünmesine rağmen tarafıma yalnızca 62.992,50 TL tutarında fatura düzenlendi. Ücretini ödediğim yastıklar faturada da yer almıyor ve teslim de edilmedi. Henüz bir aylık kullanımda bu denli kusurlu çıkan, aksesuarları dahi teslim edilmeyen bir ürünün onarılarak bana geri verilmesini kabul etmiyorum. Firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Talebim, satış sözleşmesinden dönülerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesidir.
