Koltuk Takımımda Kötü İşçilik Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

29.11.2024 tarihinde Bandırma Enza Home mağazasından aldığım Paloma model koltuk takımımda kısa süre içinde tüylenme ve potluk oluştu. Bu nedenle birkaç kez servis geldi ve kumaş değişimine karar verildi. Yaklaşık 1,5 ay önce koltuklarım evimden alınarak değişim için götürüldü. Yaklaşık 20 gün sonra teslim edilmek üzere getirildiğinde, birçok işlemin fabrikada yapılmayıp evde yapıldığını ve sonuç olarak kumaş döşemesinin son derece kötü yapıldığını gördüm. Kol kısımlarında yamuk ve düzensiz zımba izleri vardı, ikili koltuğun dikiş yerleri düzgün tutmamıştı, üçlü koltuğun uç kısımları kırış kırıştı ve üçlü koltuğun bazası açılmıştı. Hatta bazanın tamiri bile fabrikada yapılmayıp, bizim söylememiz üzerine evde matkap ile onarıldı. Tüm bu işlemler çok kötü bir işçilikle tamamlandı.

Dün sabah müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar onarım yapılmasını kabul etmezsem dosyamın kapanacağı söylendi. Ancak ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu kötü deneyim ve yapılan işçilik nedeniyle tekrar onarım değil, ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram: Ysip24-570. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.