to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2024 tarihinde Bandırma Enza Home mağazasından aldığım Paloma model koltuk takımımda kısa süre içinde tüylenme ve potluk oluştu. Bu nedenle birkaç kez servis geldi ve kumaş değişimine karar verildi. Yaklaşık 1,5 ay önce koltuklarım evimden alınarak değişim için götürüldü. Yaklaşık 20 gün sonra teslim edilmek üzere getirildiğinde, birçok işlemin fabrikada yapılmayıp evde yapıldığını ve sonuç olarak kumaş döşemesinin son derece kötü yapıldığını gördüm. Kol kısımlarında yamuk ve düzensiz zımba izleri vardı, ikili koltuğun dikiş yerleri düzgün tutmamıştı, üçlü koltuğun uç kısımları kırış kırıştı ve üçlü koltuğun bazası açılmıştı. Hatta bazanın tamiri bile fabrikada yapılmayıp, bizim söylememiz üzerine evde matkap ile onarıldı. Tüm bu işlemler çok kötü bir işçilikle tamamlandı.
Dün sabah müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar onarım yapılmasını kabul etmezsem dosyamın kapanacağı söylendi. Ancak ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu kötü deneyim ve yapılan işçilik nedeniyle tekrar onarım değil, ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram: Ysip24-570. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
1 ay önce Kocaeli İzmit Outlet Center Yataş Enza Home mağazasından Paloma model 2’li koltuk satın aldım (Fatura Belge No: 2025000002638, 14.529,39 TL). Ürün teslim edildikten sonra yaklaşık 10 gün evde yoktum. Tatilden döndükten sonra koltuğu kullanmaya başladık ve bir hafta sonra eşim koltuğun üzer...
Enza Home terra model koltuk takımının henüz 6 ay kullanımından sonra kumaşları potluk yaptı, sarktı. Konu ile ilgili servis geldi. Kumaş değişimine onay verdi. Bunun haricinde yine Enza marka orta sehpanın üst kaplaması kabardı. Her iki durum içinde değişim uygun görüldü. Hatalı üretim olduğu söyle...
Oğlananası Atatürk Mah. Namık Kemal Cad. No:9 Menderes/İzmir adresindeki Zetmo Mob. San. Tic. Ltd. Şti. Unvanlı Yataş Enza Home'dan, 05.10.2024 tarihinde teşhirde sergilenen Paloma serisi koltuk takımını inceleyerek beğendik ve sıfır ürün siparişi verdik. Ürün 2.11.2024’te tarafımıza teslim edildiği...
Enza Home'dan aldığım koltuk takımı kumaşında, garanti süresi içerisinde deformasyon oluştu. Gelen servis tarafından da onaylanan kumaş hatası nedeniyle kumaş değişimi kararı alındı. Koltukların kumaş değişimleri için tam 3 ay bekledik. Bu süre içerisinde Enza Home tarafından hiçbir bilgilendirme ya...
Mart 2025’te Enza Home Çanakkale Merkez’den Polomo 3’lü koltuk ve berjer aldım. Ürünleri aldıktan sadece 1 ay sonra kumaşlarda ciddi pamuklanma başladı ve hemen mağazayla iletişime geçtim. Garanti kapsamında işlem yapılacağı söylendi, ancak ekiplerin gelmesi için 1 ay bekledim. Geldiklerinde hem 3’l...
Yorumlar