Enerjisa'da Yanlış Tarife Değişikliği Nedeniyle Fazla Dağıtım Ücreti Tahsilatı

Adana’daki mesken aboneliğim için Enerjisa’ya bağlı 1018084517 numaralı sözleşme hesap numaramda yaşadığım tarife sorunu hakkında yazıyorum. Daha önce ulusal mesken tarifesindeyken, bilgim ve onayım dışında serbest tüketici tarifesine geçirilmişim. Bunu 09.10.2026 tarihinde, faturalarımdaki tutar ve dağıtım bedeli kalemlerindeki anormalliği fark edince öğrendim.

Ulusal mesken tarifesindeyken yalnızca kwh birim fiyatı ve vergiler yansıtılırken, serbest tüketici tarifesinde kwh fiyatına yaklaşık yüzde 60 oranında ek dağıtım bedeli yansıtıldığını görüyorum. Bu nedenle yaklaşık 6 aydır faturalarımda haksız yere yüksek miktarda dağıtım bedeli tahsil edildiğini düşünüyorum. Ek olarak, gönderdiğim fatura ekran görüntüsünde de tüketim ve tutar kalemlerinde bu durum açıkça görülmektedir.

Bu konuyu fark ettikten sonra Enerjisa ile iletişime geçtiğimde yeniden ulusal tarifeye geçirildiğim bilgisi verildi. Ancak bu bilgi verildikten sonra gelen faturalarımda hâlâ anormallik olduğunu fark ettim. Geçen hafta gelen faturanın detaylarını kontrol ettiğimde ise hâlâ serbest tüketici tarifesinde olduğumu gördüm. Yani hem yanlış tarifede tutulduğumu, hem de bu konuda yanıltıcı bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Enerjisa’dan talebim, aboneliğimin derhal gerçek anlamda ulusal mesken tarifesine geçirilmesi, son 6 aya ait tüm faturalarımın ulusal mesken tarifesi esas alınarak yeniden incelenmesi ve serbest tüketici tarifesinden kaynaklanan fazla tahsilatların tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.