Enerjisa Tarife Değişikliği Sonrası Faturalarım 1500 TL Artı, Eski Tarife Dönüş Engellendi

Enerjisa Toroslar ile Mersin’de tek terimli tek zamanlı mesken abonesi olarak yaşadığım tarife kaynaklı fatura artışı konusunda şikayetçiyim. 2026 yılı Mart ayında Enerjisa müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde yeni tarifeye geçirildim ve bu görüşmede, memnun kalmazsam dilediğim zaman eski tarifeye geri dönebileceğim özellikle söylendi.

Ancak bu geçişten sonra özellikle Mayıs 2026 dönemi itibarıyla faturalarım önceki dönemlere göre yaklaşık 1000–1500 TL daha yüksek gelmeye başladı. Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım ayı faturalarımda bu artış devam etti. Özellikle kasım ayında, elektrik tüketimimi oldukça tedbirli kullanmama rağmen 2.480 TL civarında fatura çıkarılması, bu artışın tüketimden ziyade tarifeden kaynaklandığını düşündürüyor.

Tesisat numaram 4006585885, sözleşme hesap numaram 1008475759’dur. Enerjisa mobil uygulamasına girdiğimde, telefonda bana açıkça belirtilmesine rağmen eski tarifeye geri dönebileceğim bir seçenek göremiyorum ve tarifemi uygulama üzerinden değiştiremiyorum. Hem fatura tutarlarındaki ciddi artış hem de verilen bilginin aksine eski tarifeye dönememem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Enerjisa Toroslar’ın söz konusu aboneliğim için uygulanan tarifeyi detaylı biçimde inceleyip, haksız ve aşırı bulduğum bedeller için gerekli düzeltmeleri ve iade/indirim işlemlerini yapmasını, ayrıca bana söylenen şekilde eski tarifeye geri dönüş imkânını sağlamasını talep ediyorum. Bu süreçte telefon görüşmesi kayıtlarımın da incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.