Enerjisa Toroslar Perakende Elektrik Bağlantı İşleminin Süresinde Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet

25.05.2026 tarihinde adıma elektrik abonelik işlemi gerçekleştirilmiştir. Abonelik sırasında tarafıma, elektrik açma işleminin kentsel alanlarda en geç 24 saat, kırsal alanlarda ise en geç 48 saat içerisinde tamamlanacağı bilgisi verilmiştir. Ancak belirtilen yasal ve taahhüt edilen süreler çoktan geçmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla (30.05.2026) ikamet ettiğim adrese hâlâ elektrik enerjisi verilmemiştir. Bu süreç boyunca mağduriyetimin giderilmesi amacıyla 186 Çağrı Merkezi üzerinden yaklaşık 5-6 kez kayıt oluşturmama ve görüşme yapmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, her görüşmede yalnızca kayıt oluşturulduğu belirtilerek konu sonuçsuz bırakılmıştır. Elektrik enerjisinin günlerce verilmemesi nedeniyle özellikle Kurban Bayramı öncesinde ve sonrasında ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Buzdolabı ve derin dondurucuların çalışmaması sebebiyle muhafaza ettiğim kurbanlık etler ve diğer gıda ürünleri bozulmuş, tarafım maddi zarara uğramıştır. Ayrıca temel yaşam ihtiyaçlarımı karşılamakta güçlük çekmiş, ailemle birlikte ciddi sıkıntılar yaşamış bulunmaktayım. Abonelik işlemlerini eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hizmetin süresinde sunulmaması kabul edilebilir değildir. Elektrik dağıtım şirketinin gerekli işlemleri zamanında gerçekleştirmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve maddi kaybımın sorumluluğunun incelenmesini, gecikmenin nedenlerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve uğramış olduğum zararın karşılanması hususunda gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bilgilerinize sunar, yaşadığım mağduriyet ve uğradığım zararın değerlendirilmesi amacıyla işbu şikayetimin kayıt altına alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını arz ederim.