Enerjisa Toroslar'da Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Enerjisa Toroslar ile Hatay Arsuz’daki aboneliğimin güvence bedeli iadesi konusunda sorun yaşıyorum. 001019655076 sözleşme numaralı aboneliğimin sonlandırılması sonrası güvence bedelinin tarafıma iade edileceği söylenmesine rağmen, bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Telefonla görüştüğümde, güvence bedelinin iadesi için önce tarafıma fatura kesilmesi gerektiği belirtildi. Ancak evi sattığım kişi şu anda aynı tesisten elektriği kendi üzerine alarak kullanıyor olmasına rağmen hâlâ güvence bedelim ödenmedi. Ayrıca Toroslar EDAS’tan “sattığım evin tesisatına ulaşılamadığı için kesme işleminin yapılamadığı” yönünde SMS aldım, fakat fiili durumda ev kullanılıyor ve bu gerekçenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Tüm bu süreçte hem ben mağdur edildim hem de günlerdir hiçbir net bilgi ve ödeme alamıyorum. 09.10.2026 tarihinden bu yana güvence bedeli iadesini bekliyorum. Güvence bedelimin tamamının, gecikme olmadan ve herhangi bir ek fatura ya da haksız kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.