to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Abonelik Feshi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
19.10.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Mersin ili Mezitli ilçesi Atatürk Mahallesi 31100 Sokak No:13/D/20 adresindeki elektrik aboneliğimin feshi için başvuru yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ elektrik kesintisi gerçekleştirilmedi ve abonelik sonlandırılmadı.
Bu süre içinde Enerjisa müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Ancak talebimle ilgili somut bir işlem yapılmadığı gibi, yaptıkları işlemler yetersiz kaldı ve son görüşmelerimde telefonu yüzüme kapatmaya başladılar. Elektrik kesintisi yapılmadığı için evin anahtarını ev sahibine teslim edemiyorum ve bu nedenle 14 Kasım’a kadar süreç uzarsa tarafıma ilave kira borcu çıkarılması riskiyle karşı karşıya kalacağım.
Elektrik kesintimin ve abonelik fesih işlemlerimin derhal gerçekleştirilmesini ve işlem yapıldığına dair tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
