to read complaints and reviews, or file yours.Mesken Abonesinin Yüksek Tüketim Grubu Atamasının İptali Ve Açıklama Talebi
Enerjisa Toroslar abonesiyim. 09.10.2026 tarihinde telefonuma, 4008172456 numaralı tesisatımın son kaynak tedarik tarifesinin düzenlenmesi uyarınca 01.01.2027 itibarıyla “yüksek tüketimli tüketici grubuna” dahil edileceğine dair bir SMS geldi. Mesken aboneliğim için böyle bir gruba alınacağım bilgisini hiçbir açıklama yapılmadan, hangi dönemdeki hangi tüketime göre bu sonuca varıldığı belirtilmeden sadece kısa bir mesajla öğrenmiş bulunuyorum.
Enerjisa’dan talebim, aboneliğimin yüksek tüketimli tüketicilere uygulanan son kaynak tedarik tarifesine geçirilmesine ilişkin işlemin iptal edilmesi, mevcut mesken tarifemin aynen devam ettirilmesidir. Tüketimimin mevsimsel yapısının da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, hangi kritere göre bu gruba alındığımın net şekilde incelenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, varsa hatalı bir sınıflandırma söz konusu ise bunun hemen düzeltilmesini ve sürecin sonucu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 10.11.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize 444 4 372 numaralı Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
