Enerjisa Toroslar Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Yüksek Faturalar Ve Haksız Ek Dağıtım Bedeli

Enerjisa Toroslar’ın Serbest Tüketici Tarifesi ile ilgili yaptığı bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu tarifeye geçerken bana eksik ve yanıltıcı bilgi verildi, özellikle faturamın daha avantajlı olacağı yönünde ifadeler kullanıldı. Buna rağmen Eylül ve Ekim aylarında beklemediğim kadar yüksek faturalarla karşılaştım.

Eylül ve Ekim dönemlerinde faturamda geçmiş aylara göre sırasıyla yaklaşık 2.500 TL ve 1.000 TL civarında fark oluştu. Az tüketim yapmama rağmen faturamın bu şekilde artması ve ayrıca ek dağıtım bedeli alınması bana haksız ve açıklanmamış bir kalem olarak yansıyor. Serbest Tüketici Tarifesi’ne geçişte bu ek maliyetlerden açıkça bahsedilmedi, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Tarifeye geçerken verilen bilgilerin aksine, faturalarda ek dağıtım bedeli dahil olmak üzere yüksek tutarlar çıkması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. 001020192375 numaralı sözleşme hesabım ve 4012315935 numaralı tesisatım üzerinden düzenlenen faturaların, özellikle Eylül ve Ekim ayı dönemlerinin detaylı olarak incelenmesini, ek dağıtım bedellerinin ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulmazsa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı ve yasal yollara gideceğimi Enerjisa Toroslar’ın bilgisine sunarım.