Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Faturaların İkiye Katlanması

30 Haziran 2026 tarihinde Enerjisa Toroslar adına ev adresime gelen, üzerinde Enerjisa kartı bulunan ve Enerjisa aracıyla gelen iki görevli, mevcut faturamın devletin belirlediği orandan yüksek olduğunu, başka bir tarifeye geçersem faturalarımın düşeceğini söyleyerek beni yeni bir tarifeye geçmeye ikna ettiler. Enerjisa personeli olduklarını belirttikleri için söylediklerine güvenerek imza atıp tarifemi değiştirdim.

1 Ağustos 2026 itibarıyla yeni tarifeye geçişim yapıldı ancak sonradan bunun “konforlu tarife” olduğunu öğrendim. Daha önce 1.700–1.800 TL civarında gelen faturalarım, bu tarife sonrasında Ağustos ayında yaklaşık 3.600 TL’ye, Eylül ayında ise yaklaşık 3.300 TL’ye çıktı. Geçmiş faturalarımdaki elektrik kullanımım ile son iki aydaki kullanımım arasında ciddi bir artış olmamasına rağmen, sadece tarife değişikliği nedeniyle faturalarım neredeyse iki katına çıktı.

Bu durum üzerine Enerjisa müşteri hizmetlerini arayıp eski tarifeme dönmek istediğimi söylediğimde, benden cayma bedeli talep edileceği ve yalnızca kendilerinin belirlediği başka bir tarifeye geçebileceğim, eski tarifeme dönemeyeceğim bilgisi verildi. Evime kadar gelip “faturan azalacak” diyerek beni bu tarifeye geçirip sonrasında hem faturalarımı artırmaları hem de eski tarifeme dönmeme engel olmaları nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve avantajlı olduğu söylenerek yönlendirildiğim bu konforlu tarifeden, benden cayma bedeli alınmadan çıkartılmak ve önceki tarifeme geri döndürülmek istiyorum. Ayrıca bu yanıltıcı bilgilendirmeyi yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.