to read complaints and reviews, or file yours.ECA Proteus kombiyi aldığım günden beri sürekli aynı sorunla, yani eşanjör arızasıyla uğraşıyorum. Kombi 5 yıl garantili... ve “tüm parçalar garantili” denilerek satılmış olmasına rağmen, her seferinde kullanıcı hatası denilerek sorumluluk üzerimden atılıyor. Ocak ayında eşanjör yeni değiştirilmiş olm
"İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim."
14.09.2026 tarihinde Sinop Boyabat’taki adresime gelen yetkili ECA servisi, kombi arızası için iki parça değişimi yaptı ...ve bu işlem karşılığında toplam 3.000 TL ücret aldı. Servis formunda parçalar için 720 TL yazarken, işçilik bedeli olarak 1.950 TL yansıtıldı. İtirazım, aynı servis ziyareti içind
"ECA firmasının İstanbul bölge servis sorumlularının müşteri memnuniyeti kapsamında göstermiş oldukları çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim..."
ECA Marck Citrius model bir kombi satın aldım. İlk çalıştırmadan sonra ikinci çalıştırmada kombi arızalandı ve çalışmadı.... Yetkili servis geldi, arızalı bir parça olduğunu, bu parçanın değişeceğini söyledi ve kombiyi yine arızalı parça takılı şekilde bıraktı. Yaklaşık 15 gündür parça temini için bek
ECA Proteus Premiks kombimin ilk açılışı için 07.09.2026 tarihinde yetkili servis eve geldi. Akşam saat 20.30 civarında ...gelen servis görevlisi, kombinin bağlanacağı şartelin elektrik bağlantısında sorun olduğunu, nötr hattının çalışmadığını söyleyerek işlemi tamamlamadan evden ayrıldı. Bunun üzerin
ECA marka kombimin garantisini 2027 yılına kadar olacak şekilde 2 yıl uzattırmama rağmen, cihazım sıcak su ısıtmamaya ba...şladı ve yetkili servis kireç kaynaklı üç parçada arıza tespit etti. 10.09.2020 tarihli servis formunda da görüldüğü üzere toplam 6003,32 TL’lik bir bedel çıkarıldı. Garanti kapsa
Ankara Sincan Yenikent’te ikamet ediyorum. ECA marka ECA Cıtıus Premix 24 HM dg model kombim için garanti başlangıcının ...yapılması amacıyla 08.09.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. Cihazın seri numarası 258006353064007130’dur. Buna rağmen tarafıma servis için 11.09.2026 tarihin
"ECA bünyesinde çalışan Aydın bey sayesinde problemimiz sorunsuz bir şekilde çözüldü. Kendisine çok teşekkür ederiz."
"Hızlı çözüm için ECA yetkililerine teşekkür ederim."
"Evet benimle iletişime geçtiler ve yardımcı olacaklarını söylediler teşekkür ediyorum ECA'ya"
"İlginiz için teşekkür ederim"
ECA Serel marka gömme rezervuar kontrol panelimin küçük basma tuşu 2 Eylül 2026 tarihinde kırıldı. Aslında yalnızca bu k...üçük tuşun değişmesi yeterli olabilecekken, yetkili servis parçanın tekil olarak temin edilemediğini, sadece komple takım olarak değişim yapılabileceğini iletti. Kırılan tek parça
"ECA Van servisi ve genel merkez servisi şikayetim sonucunda fazlasıyla ilgilendiler sorun giderildi çok kısa bir sürede halledildi bu ilgilerinden dolayı ECA Van servisi ve genel servisi teşekkürler"
ECA Citius kombimi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihazın sıcak su performansında aldığım günden beri devam eden bir so...run var. Banyo ve mutfakta sıcak suyu açtığımda ilk 2–3 dakika su gayet sıcak akıyor, ardından ılıklaşmaya başlıyor ve bir süre sonra tekrar ısınıyor. Bu döngü yarım saat içinde 5–
Serel marka gömme rezervuarın basma butonu yaklaşık üç ay önce aniden kırıldı. Üzerinde sadece Serel yazdığı için model ...bilgisine ulaşamıyorum ve kendi çabalarımla parça bulmaya çalışmama rağmen satıcılar farklı farklı modellerden bahsedip net bir çözüm sunamadı. Serel müşteri hizmetleriyle yazışar
Antalya Finike ilçesindeki evime sıfır olarak ECA marka, malzeme kodu ESA1518A100 olan Spylos Pro 18000 BTU/h iç ünite k...limam takıldıktan yaklaşık bir hafta sonra gaz kaçak problemi yaşamaya başladım. Cihaz yeni olmasına rağmen soğutmuyor, boru ve bağlantılarda gaz kaçağı oluyordu. 2026 Ağustos ayı
Ankara’da Engin Grup’tan aldığım ECA klozetin taret çubuğu yaklaşık 2 aydır su kaçırıyor. Çubuğun alt kısmından sürekli ...su geliyor ve klozetin içinde sarı bir çizgi oluştu. Ürün yalnızca 2 aylık ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak istemiyorum. Yaklaşık 1 hafta önce ye
"Şimdilik sorun görünmüyor teşekkürler"
Burdur Bucak’ta bulunan ECA Bucak bayisinden sıfır kutulu ECA Citius Premix... model kombi aldım. Kombi ilk günden beri arızalı çıktı. Sıcak suyu açtığım
ECA Spylos Pro ESA1512a100 A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klimayı 21 Mayıs’ta Mersin Mezitli’deki evimize sıfır olara...k alıp kurdurdum. Ancak klimayı aldığımız günden bu yana sürekli arıza yaşadık ve cihazı neredeyse hiç sorunsuz kullanamadık. 17 Haziran’da ilk servis talebini oluşturdum, ardında
ECA’dan satın aldığım ESA1518A100 model duvar tipi klimada, satın aldığım günden bu yana ciddi koku ve soğutma problemi ...yaşamaktayım. Sorunun giderilmesi için yetkili servis en az 10 kez evime gelmesine rağmen problem bugüne kadar çözülemedi. İlk servis müdahalesinde pervane motorunun arızalı olduğ
"Kanalsız klozetin, kanallı ile değiştirilmesiyle sonuçlandı."
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Trendyol üzerinden, bayi olarak Epanet aracılığıyla 12.000 BTU ECA Syplos Pro klima satın aldım. Ancak ürünü teslim aldı...ktan yaklaşık 20 gün sonra iç ünitede gaz kaçağı arızası ortaya çıktı. Yetkili servis bu nedenle iç ünite değişimi yaptı. Değişim yapıldıktan sonra ise bu kez klimadan yanık kokus
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
