ECA Yetkili Servisinde Kırılan Parça Ve Yetersiz Bakım Şikayeti

Tekirdağ Çerkezköy’deki ECA yetkili servisi aracılığıyla ECA Proteus Premix kombimin yıllık bakımını 17.10.2026 tarihinde yaptırdım. Bakıma gelen teknisyenler oldukça genç ve tecrübesiz bir izlenim bıraktı, yapılan işlemleri ne yaptıklarını sorunca net ve güven veren açıklamalar yapamadılar, genel olarak yapılan bakımı hiç beğenmedim.

Bakım sırasında gelen arkadaşlar kombinin bir parçasını sökme–takma esnasında bozdu. Biz durumu fark edince bu parçayı yerine takmak için bir süre uğraştılar, hatta ısrarla parçanın bantlanmasını teklif ettiler. Bu durumu kabul etmeyip parçanın değiştirilmesini isteyince servis merkezini arayıp bilgi verdiler ve ancak ondan sonra parça değişimi yapıldı. Bu süreç, işlerine ve güvenliğe ne kadar özensiz yaklaştıklarını gösterdi. Yüklediğim servis formunda yıllık bakım olarak değil arıza olarak yazılmış bilginize

Bu işlemle birlikte iki yıllık ek garantiyle beraber toplam 8.100 TL ödeme yaptım. İlk şikayetim üzerine yetkili servisle görüştüğümde, yeniden farklı bir teknisyenin gelip kombiye tekrar bakım yapacağını söylediler. Ancak bugün tekrar arandığımda, yapılan bakımın prosedüre uygun olduğu, bu nedenle yeniden bakım yapamayacakları söylendi.

Şu an kombinin çalışmasında somut bir arıza olmasa da, hem ödemiş olduğum yüksek ücret hem de bakımın özensiz, riskli ve yetersiz olduğunu düşünmem nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yetkili, tecrübeli bir ekiple kombimin bakımının yeniden, prosedüre uygun ve içime sinecek şekilde ücretsiz yapılmasını veya ödediğim ücret ve ek garanti bedeliyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.