ECA Proteus Kombide Sürekli Ana Kart Arızaları Ve Tekrarlanan Ücretli Parça Değişimleri

Yaklaşık 14 yıl önce aldığım ECA Proteus hermetik kombi, aldığımdan bu yana neredeyse her yıl arıza yaptı. Hemen hemen her seferinde de “ana kart yanmış” denilerek cihazın en pahalı parçası ücretli olarak değiştirildi. Yıllardır bu arızalar ve ücretler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım.

Bu süreçte defalarca yetkili servis geldi, her seferinde sorun anakarta bağlandı ve parça değişimi önerildi. Ödediğim ücretleri artık hatırlayamayacak duruma geldim çünkü neredeyse her yıl bu gerekçeyle ödeme yaptım. Son olarak 09.11.2026 tarihinde yine aynı şekilde ana kart arızası yaşadım ve artık bu durumun süreklilik kazanmasından dolayı markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Bir cihazın bu kadar sık ve hep aynı kritik parçadan arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sürekli ana kart arızası gerekçesiyle ücret talep eden marka ve servis yaklaşımını da müşteri odaklı görmüyorum. Bu kronik hale gelen sorunumun ECA tarafından dikkate alınmasını, mağduriyetimin incelenip tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını ve bugüne kadarki bu tekrar eden arızalarla ilgili olarak müşteri lehine değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.