to read complaints and reviews, or file yours.ECA Luna Lavabo Bataryası Kolu Sertleşti, Yetkili Servis Ücret İstiyor, 20 Yıl Garantili İade Talebi
05.09.2026 tarihinde ECA Luna Lavabo Bataryası 10210890 model ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bataryanın kolu çok sertleşti, açıp kapatmak ciddi şekilde zorlaştı, oğlum kendi başına açamaz hale geldi. Ürünü sadece normal şekilde kullanmama rağmen zamanla kendiliğinden sertleşti.
Sorun ortaya çıkınca Eskişehir ECA yetkili servisini aradım. Telefonda kullanıcı hatası olabileceğini, gelip bakarlarsa ücret alacaklarını söylediler. Ürünü alıp takmak dışında herhangi bir müdahalede bulunmadığımı, sertleşmenin kullanım hatasından değil ürünle ilgili bir problemden kaynaklandığını belirtmeme rağmen bu durumu kabul etmediler ve yardımcı olmak yerine ücret konuşmaya başladılar.
Bu bataryayı özellikle 20 yıl garanti var denilerek aldım ve 4.511 TL ödedim. Buna rağmen daha birkaç ay dolmadan bu hale gelmesi ve yetkili servisin de sorumluluk almaması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Ürünün ayıpsız bir muadiliyle değiştirilmesini değil, tamamen iade alınarak ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca garanti kapsamındaki bir üründe bu şekilde kullanıcı hatası denilerek ücret istenmemesini, gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Mertcan Ş. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Mertcan Ş. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. 444 0 322 Çağrı merkezimiz, 0212 3701322 Şirket Merkezimiz ve/veya [email protected] adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322
