Anakart Ücret Talebi Ve Haksız Servis Ücreti İptali Şikayeti

Bugün Muğla Milas Güllük’te ECA yetkili kombi servisi ile ciddi bir sorun yaşadım. Kombimizin anakartı için 15.000 TL ücret istediler, bu bedeli kabul ettik ancak buna rağmen eski anakartı da bizden istediler. Anakartı vermek istemediğimizi söylediğimizde tamiri yapmadan ayrıldılar ve bize herhangi bir servis fişi de bırakmadılar.

Ayrıca, hiçbir tamir işlemi yapılmamasına rağmen 800 TL servis ücreti talep ettiler ve gelen çalışan bu ücreti ödememiz için üzerimizde baskı kurdu. Durumu ECA müşteri hizmetlerine iletmek için aradığımızda ise servisi arayıp bize geri dönüş yapacaklarını söylediler, sonrasında ise telefonu yüzümüze kapattılar ve tekrar aramadılar.

Şu an kombimiz hala tamir edilmemiş durumda ve sadece anakartı vermeyi reddettiğimiz için hem hizmet alamıyor hem de haksız bir servis ücretiyle karşı karşıya kalıyoruz. ECA’dan, anakartı bizden almaya zorlamadan kombimizin tamirinin yapılmasını, 800 TL olarak talep edilen servis ücretinin iptal edilmesini ve ilgili servis ile müşteri hizmetleri çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.