ECA Proteus Premix Kombinin Tekrarlayan Arızaları Ve Mutfak Dolabına Su Kaçırması

ECA markasının Proteus Premix model kombisini satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra arıza yaşamaya başladım ve o günden bu yana kombiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Toplamda dört kez arızalandı, her seferinde yetkili servis geldi ve parça değişimi yapıldı. Buna rağmen sorunlar tekrarlamaya devam etti.

Son olarak yaklaşık bir hafta önce mutfak dolabımızın altını tamamen su bastığını fark ettik. Servisi aradık, geldiler ve yine parça değişimi yaptılar. Aynı gün içerisinde kombi tekrar su kaçırdı ve dolabı yeniden su bastı. Servis bu kez hayati bir parçanın değişmesi gerektiğini, bunu merkeze bildireceklerini ve parçanın gelmesi gerektiğini söyledi. Servis kaydı için 211889713 numaralı iş emri oluşturuldu.

Ben bu kombiyi almadan önce başka bir marka kombiyi 10 yıl boyunca sorunsuz kullandım, vidası dahi açılmadı. ECA kombiyi aldığımız günden beri ise servis peşimizi bırakmıyor, sürekli parça değişiyor, yeni mutfak dolabım su sebebiyle zarar gördü. Şu an garanti kapsamında olduğu için servis işlemleri ücretsiz yapılıyor, ancak garanti bittiğinde bu kadar sık arızalanan bir ürünün masrafını tüketici olarak bizim üstlenmemiz beklenemez.

Bu nedenle ECA’nın ürününe sahip çıkmasını, sürekli arızalanan ve dolabıma da zarar veren bu kombiyi ayıplı mal kapsamında değerlendirip değişim yapmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.