ebebek Müşteri Hizmetleri

13 Aralık Cumartesi akşamı saat 20.00 civarında Kayseri Forum Ebebek mağazasında, müşteri hizmetleri bölümünde E**** isimli personel ile çok kırıcı bir olay yaşadım. Başka bir şubeden aldığım oyuncağın içeriğinin eksik olduğunu fark ettim ve mağazaya gelmişken hem yeni ürün almak hem de bu konuda ya...

14 Kasım’da Ebebek’in internet sitesinden çeşitli ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan ürünlerden biri de tekerlekli organizer set 3X12 litre idi. Sipariş numaram 5832****75’tir. Siparişim 4–5 gün içinde teslim edildi ancak bu ürün set olarak görünmesine rağmen paketten sadece 1 a...

Şanlıurfa Karaköprü E-bebek mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir beşik satın aldım. Beşiğin montajı için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sipariş numarasının hatalı olduğu söylenerek her seferinde aynı cümleler tekrarlandı ve sorunuma hiçbir çözüm üretilmedi. Montaj için defalarca arama...

Motorola VM64 Connect bebek güvenlik kamerasını Eylül ayında E-bebek mağazasından satın aldım. İlk başlarda sık sık kopmalar yaşasam da çok önemsemedim; ancak yaklaşık 40 gündür kameraya telefondan hiç erişim sağlayamıyorum. Uygulama üzerinden bağlantı kurulamıyor ve bu nedenle aldığım ürünü amacına...

E-bebek internet sitesi üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde 5833****32 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki bazı ürünler iptal edilmesine rağmen, iptal edilen ürünlerin toplam 3.195,89 TL’lik tutarı kredi kartıma iade edilmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaklaşık...

E-bebek’in online mağazasından Fisher Price İlk Araba isimli oyuncağı sipariş ettim ancak ürün elime ulaştığında görsellerdekiyle kıyaslandığında çok daha küçük olduğunu gördüm. E-bebek gibi kurumsal bir markadan böyle bir hayal kırıklığı yaşamayı beklemezdim. Ürünü 29 Kasım’da teslim aldım, online...

05.10.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Ebebek mağazasından 3.279,90 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Kasada ödeme yaptığım sırada kasiyer, POS cihazının fişini takmadığı için işlemin gerçekleşmediğini söyleyerek benden tekrar ödeme yapmamı istedi; ancak o anda hesabımdan tutarın çeki...

7.12.2025 tarihinde ebebek.com’da yer alan “bebek güvenlik ürünlerinde sepette ve kasada net %25 indirim” kampanyasını görerek StarCity E-bebek mağazasına gittim. Baby Plus Ekstra Geniş Bebek Güvenlik Deri Yatak Bariyeri 150 cm ürününden iki adet satın aldım. Ürünün normal fiyatı 1.199 TL idi ve int...

Doktorumuzun önerisiyle Aptamil mama kullanmaya başladık ve Ebebek’ten bir kutu satın aldık. Bu mamayı verdiğimizde bebeğimizin sindirim sistemi tamamen bozuldu, aşırı ağlama ve ciddi huzursuzluk yaşadı. Daha önce yine Ebebek’ten aldığım ve hiç açılmamış halde duran ikinci kutu mamayı ise kullanmaya...

Ebebek internet mağazasından W002025001866184 fatura numarası ile Meltem Kids Sweet Montessori Karyola (5 koli) ve ayrıca farklı bir fatura ile şifonyer ve dolap satın aldım. 10 Aralık 2025 tarihinde kurulum için yönlendirilen Montajix yetkili servisi ile yaşanan süreç ciddi bir tüketici mağduriyeti...

+2

E-Bebek'ten 2 yıl önce almış olduğum oto koltuğunu kullanırken zorluk yaşıyorum. 0-36 kg arası kullanım için olan koltuğa, 13 kg olan çocuğum sığmıyor. Emniyet kemeri kolları oldukça küçük geliyor, ayarını en sona getirmeme rağmen yine de küçük kalıyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Konuyla ilg...

26.11.2025 tarihinde E-bebek online üzerinden bir şifonyer satın aldım. Ürün elime ulaştığında dolap yanlarının tamamen eksik olduğunu ve paket içeriğinde alakasız, farklı malzemeler gönderildiğini gördüm. Ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil. Durumu fark ettiğim günden bu yana E-bebek müşteri h...

10 Aralık tarihinde e-bebek mobil uygulaması üzerinden 2 adet pofuduk alt açma örtüsü siparişi vermek istedim. Ancak uygulamadaki bir sorun nedeniyle kredi kartımdan bir kez 549 TL çekilmesi gerekirken, toplamda üç kez ücret çekimi yapılmış; yani iki kez fazladan para kesilmiştir. Üstelik bu işlemle...

E-bebek’in online sitesinde Philips ürünlerinde yüzde 25 indirim olduğunu gördüm. Kampanyanın mağazalarda da geçerli olup olmadığını netleştirmek için özellikle online müşteri hizmetlerini aradım, ismim alındı ve indirim mağazalarda da geçerli denildi. Bu bilgiye güvenerek 10.12.2025 tarihinde yağmu...

Antalya Uncalı E-Bebek mağazasından Baby Me marka 12 paket temizleme pamuğu satın aldım. Ürünleri kullanmak için ıslattığımızda tamamının ortasında delikler açılıyor, pamuklar top top dökülüyor ve bebeği temizlerken ayrıca pamuk parçalarını toplamak zorunda kalıyoruz. Daha önce aynı ürünü alıp sorun...

Uzun süredir ebebek mobil uygulamasını aktif olarak kullanan bir anneyim. Özellikle Sma Mama, bebek tarhanası, kulak çöpü gibi temel ihtiyaç ürünlerimi buradan sipariş ediyorum. Ancak son 6 aydır verdiğim her siparişte hem ciddi gecikmeler yaşıyorum hem de ürünler kusurlu bir şekilde elime ulaşıyor....

+1

05.12.2025 tarihinde E-bebek’ten bir ürün sipariş ettim ve siparişim aynı gün Bir Günde Kargo isimli kargo firmasıyla kargoya verildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Diyarbakır/Silvan ve E-bebek siparişime ait takip/sipariş numaram 81240204...

E-bebek’in web sitesi ve mobil uygulamasından Lego oyuncağı (ürün kodu LEG-lmt42199) almak isterken ciddi bir fiyat tutarsızlığı yaşadım. Ürünün sayfada görünen fiyatı 974 TL olmasına rağmen, sepete eklediğimde fiyat 1.500 TL’ye yükseliyor. Bu durum bugün saat 10:34 civarında gerçekleşti ve bana gör...

Bugün E-Bebek Hendek mağazasından yaklaşık 1 küsur liralık bir alışveriş yaptım. Kasada, biberon ve mamaların hariç olduğu görünen bir indirim kodu girildi. Ekranda kod girilmiş şekilde görünmesine rağmen, kasa tutardan hiçbir şekilde indirim düşmedi. Mağazada işlem böyle sonuçlanınca konuyu çözmek...

17.11.2025 tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden sipariş numarası 5832****39 olan bir bebek arabası satın aldım. Ürünü hiç açmadan iade etmek istediğimde, mağazaya götürdüğümde sadece kupon karşılığı iade alabileceklerini, para iadesi istemem halinde ise evden alım seçeneğiyle iade yapılabileceğini ...

E-bebek online uygulama üzerinden eşimle birlikte ayrı ayrı bebek bezi siparişleri verdik. 08.12.2025 tarihinde verilen bu siparişlerin neredeyse yarısı eksik olarak İstanbul Sultanbeyli adresimize teslim edildi. Toplamda yaklaşık 4–5 bin tl tutarında ürün tarafımıza gönderilmedi. Eksik gelen ürünl...

03.09.2025 tarihinde sezaryen doğum sonrası kullanmak üzere Ebebek Van mağazasından Baby Mom marka göğüs pompası satın aldım. Ürünü ilk denediğim andan itibaren hiçbir şekilde süt çekmedi, doğru düzgün çalışmadı. Aynı dönemde hastanedeki pompayı kullandığımda gayet iyi süt çekebildim, ancak Ebebek’t...

Ebebek Metropol AVM mağazasında arkadaşlarım tarafından hediye edilen iki adet fiziksel hediye kartını kullanmak istedim. Mağazada kartlar pos cihazına okutulduğunda içindeki bakiyenin göründüğü, ancak sistemden dolayı bu bakiyeyi kullanamayacakları söylendi ve müşteri hizmetlerine yönlendirildim. ...

Ebebek’ten 29.11.2025 tarihinde Philips Avent marka bebek telsizi sipariş ettim. Sipariş numaram 5833****95, ödemeyi de kredi kartıyla 1.999,99 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Sistemde barkod oluşturulmuş görünmesine rağmen ür...