Fisher Price İlk Arabam 1801 Siparişimde Hazırlanma Süresi Uzadı Ve Takip Bilgisi Yok

22 Ekim’de Trendyol üzerinden e-bebek satıcısından 11735766715 numaralı Fisher Price İlk Arabam 1801 ürününü sipariş ettim. Buna rağmen siparişim 3 gün boyunca “hazırlanıyor” durumda bekletildi ve ancak bugün kargoya verildi bilgisi yansıtıldı.

Siparişim için “Alternative Delivery” adlı bir kargo firması görünüyor ancak ne bir takip kodu var ne de detaylı bir gönderi bilgisi paylaşıldı. İlk başta 3 gün bekletildim, şimdi de teslim tarihi 6 iş gününe çıkarıldı. Ürünün bir çocuk ürünü olması ve belli bir zamanda ihtiyacım olması nedeniyle bu kadar belirsizlik ve gecikme kabul edilebilir değil, gerçekten mağdur oldum.

Bu süreçte iki kez e-bebek satıcısına Trendyol mesaj sistemi üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargonun durumu ne de gecikmenin nedeni hakkında açıklama yapılmaması, müşteri olarak kendimi tamamen ilgisiz bırakılmış hissetmeme neden oldu.

Siparişimin en kısa sürede, net takip bilgileriyle birlikte teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.