Edirne AVM Ebebek Şubesinde Hediye Çeki Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

24 Ekim 2026 tarihinde Edirne Süper Park AVM’de bulunan Ebebek şubesinden alışveriş yapmak için kasaya geçtiğimde, ödemeyi hediye çeki ile yapmak istediğimi belirttim. Kasadaki görevli, sistemlerde güncelleme olduğunu söyleyerek hediye çekimin şu an kullanılamayacağını iletti. Yapacağım alışveriş yaklaşık 7.000 TL civarındayken, hediye çekimi kullanamadığım için alışverişimi 2.400 TL ile sınırlı tutmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir cevap alamadım. Mobil uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen de hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Görüştüğüm kişiler sorunun genel bir problem olduğunu söylemek dışında herhangi bir çözüm yolu sunmadı.

Edirne Süper Park AVM Ebebek şubesinin kamera kayıtları incelenerek yaşadığım durum teyit edilebilir. Hediye çekimi kullanamadığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hediye çekimi ya da karşılığındaki tutarı alışverişlerimde sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunuyorum. Uygulama talep numaram:0566**02