ebebek Müşteri Hizmetleri

21 Şubat tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden Molfix 12’li ıslak mendil siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo Tuzla şubesine teslim edilmiş görünüyor ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde “araştırma başlatıldı” şeklinde bir ifade yer alıyor ve gönde...

Ebebek internet sitesi üzerinden emzik siparişi verdim. Sipariş numaram 5832****05. Kargoya verilme süreci çok uzadığı için, ürün acil gerektiğinden siparişi iptal ettim ve emziği mağazadan satın aldım. Buna rağmen, iptal etmeme karşın ürün tarafıma yine de kargoyla gönderilmiş ve ben evde olmadığım...

Ebebek mobil uygulaması üzerinden 21 Şubat tarihinde Galaxy Up Baston Bebek Arabası siparişi verdim. Siparişim için görünen tahmini kargoya verilme tarihi, sipariş tarihinden neredeyse bir hafta sonrası olarak görünüyor ve o tarihte gerçekten kargoya verilip verilmeyeceği de belirsiz durumda. Bu kad...

Ebebek mobil uygulaması üzerinden aldığım bir ürünle ilgili 17 Şubat’tan beri iade sürecinde sorun yaşıyorum. Ürün oldukça büyük olduğu için iade işleminin evden alınarak yapılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri, kargo şirketine evden alım için kayıt açtıklarını söyledi ancak kargo şirketini arad...

20 Şubat 2026 tarihinde e-bebek internet sitesinden aldığım Baby Plus Vakumlu Çift Taraflı Bebek Mama Saklama Termosu 450 ml ürünü tarafıma hasarlı şekilde ulaştı. Ürün paketini açtığımda termos üzerinde ezik olduğunu gördüm. Bu durum üzerine 0 (216) 325 11 11 numaralı telefon üzerinden e-bebek’i d...

11 Şubat’ta Bafra Ebebek mağazasından Joie Duo Tandem ikiz bebek arabası satın aldım. Ödememi mağazada yaptım ve ürünün soğuk sipariş olarak adresime gönderileceği söylendi. Bana UPS Türkiye takip numarası verildi, hatta elimde fatura numaram da mevcut: e022026000719130. Verilen UPS takip numarasın...

E-bebek internet sitesinden 29 Ocak tarihinde Baby Plus Gourmet mama sandalyesi satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 3 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve 6 Şubat’ta da ürünü iade kargosu ile gönderdim. Toplam 3.329,10 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. İade sürecinde E-bebek müşteri ...

E-Bebek mobil uygulaması üzerinden 1 Şubat 2026 tarihinde Joie marka bebek arabası siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****48, ödediğim tutar 7.127,35 TL’dir. Uygulamada teslimat tarihi 3 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen, aradan 24 gün geçmesine karşın kargo hâlâ elime ulaşmadı. Uygulama üzeri...

4 Şubat tarihinde Ebebek online mağazadan bebek sallanır beşik siparişi verdim. 12 Şubat’ta siparişim Birgündekargo adlı kargo firmasına teslim edildi ancak o tarihten bu yana kargo aktarma merkezinde bekletiliyor ve tarafıma bir teslimat yapılmadı. Her gün kargoyu aramama rağmen bir ilerleme sağla...

16.02.2026 tarihinde E‑bebek uygulaması üzerinden bebeğim için bir bebek arabası ve bir de oto koltuğu satın aldım. Siparişlerimin 24.02.2026 tarihinde kargoya verilmesi planlanıyordu; ancak bugün itibarıyla hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve ürünler elime ulaşmış değil. Şanlıurfa Ceylanpınar’...

E-Bebek’in web sitesi üzerinden şubat ayında verdiğim online siparişimde hem kargonun geç gelmesi hem de ürünün eksik parça ile gönderilmesi sorununu yaşadım. Ayrıca aldığım ürün için beden değişimi yapmak istedim ancak bu konuda da hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremedim. Yaşadığım bu sorunlar son...

9 Şubat 2026 tarihinde E-bebek online mağazadan 4 adet deterjan ve 3 adet yumuşatıcı olmak üzere toplam 7 ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim iki ayrı kargo ile gönderildi. İçinde 1 deterjan ve 2 yumuşatıcı bulunan ilk koli sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak ikinci kargo bana hiç teslim edil...

18 Şubat 2026 tarihinde E-bebek’in online sitesi üzerinden Baby Toys marka Scooter satın aldım, ürün 23 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Scooter’ın yan tarafında görseli tamamlayan kapak parçası eksik gönderildi, ayrıca tutma başlığı da arızalı. Eksik parçayı kullanım kılavuzunda gösterildiği şek...

Ebebek üzerinden verdiğim 5835****01 numaralı siparişimde, Sma Optipro 2 süt kolisi tamamen yırtılmış ve parçalanmış bir halde bugün tarafıma teslim edildi. Bebek beslenmesi için aldığım bir ürünün bu kadar özensiz ve hijyen koşullarına aykırı şekilde ulaştırılması kabul edilemez. Süt paketleri içer...

21.02.2026 tarihinde E-bebek Trabzon Yomra mağazasından toplam 1.010 TL tutarında klozet adaptörü ve pil satın aldım. Her iki ürün de hiç açılmadı, kullanılmadı ve paketleri olduğu gibi duruyor. Alışverişten 3 gün sonra iade veya değişim için ürünleri aynı mağazaya geri götürdüm. Klozet adaptörünü,...

Ebebek mobil uygulaması üzerinden 16 Şubat tarihinde Comfort Automatic Swing Beige adlı otomatik salıncak için 5835****40 numaralı siparişi verdim. Ürüne ait 2.591 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 24 Şubat olmasına rağmen ürünü hâlâ kargoya vermediler ve sipariş durumunda hiçbir ile...

05.02.2026 tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden 5834*****83 sipariş numarasıyla Baby Plus Play Sleep park yatak satın aldım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün kargoya dahi verilmedi ve teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda stoklarda kalmamış olabileceği ve ka...

E-Bebek’ten vermiş olduğum siparişim, “Bir Günde Kargo” isimli kargo firması ile gönderildi. Ürün 16.02.2026 tarihinde E-Bebek tarafından kargo firmasına teslim edilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firmasının kendi internet sitesinde yer alan iletişim ...

E‑bebek online mağazadan 1 Şubat tarihinde 5834****70 numaralı siparişimle reflü yatağı satın aldım. Ürün uzun süre kargoya verilmedi, kargolanmasını beklerken zaten ciddi zaman kaybettim. Daha sonra siparişi iptal ettim, ancak iptal süreci de yine gereğinden fazla uzun sürdü. 12 Şubat tarihinde si...

7 Şubat’ta E-bebek üzerinden verdiğim 5835****11 numaralı siparişimde yer alan Litetrax Travel Sistem Bebek Arabası hâlâ elime ulaşmadı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün kargoya dahi verilmedi; sistemden kontrol ettiğimde hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hi...

16 Şubat’ta E-bebek online uygulaması üzerinden mama siparişi verdim. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süreçte üç gündür düzenli olarak müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Her seferinde kampanya nedeniy...

E-bebek’ten 9 Şubat tarihinde toplam 33 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişten sadece 6 adet ürün tarafıma teslim edildi, oyuncaklar ve aspiratör gibi birçok ürün ise hâlâ gönderilmedi. Eksik ürünler için telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü somut ...

8 Şubat’ta Ebebek’in internet sitesinden yaklaşık 2000 TL’lik online alışveriş yaptım. İçinde özellikle aciliyeti olan emzirme ürünü de olmak üzere birçok ürünü indirimden almıştım. Örneğin emzirme ürününü 200 TL’ye almışken şu an fiyatı 300 TL’ye çıkmış durumda. Siparişim 13 Şubat’ta Hepsijet kargo...