Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Açıklama Ve Hızlı Gönderim Talebi

17.10.2026 tarihinde Ebebek üzerinden biri bebek bezi, diğeri şampuan ve bir diğeri de mama sandalyesi basamağı olmak üzere toplam 3.234,91 TL tutarında, 5841****57 numaralı bir sipariş verdim. Siparişin en geç birkaç gün içinde kargoya verilmesi gerekirken üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sistemde hiçbir hareket görünmüyor, sipariş durumum hâlâ aynı şekilde beklemede görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kargonun neden hâlâ verilmediğine dair net bir açıklama yapılmadı. Üstelik iki gün önce aranarak ürünleri hâlâ isteyip istemediğim soruldu, ben de açıkça evet istediğimi belirttim. O görüşmede işlemlerin aynı gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen aradan günler geçti ve hâlâ kargomla ilgili hiçbir gelişme yok.

Bu durum, ödediğim paranın akıbetiyle ilgili de beni endişeye düşürüyor. Paramı kullanarak ürünleri göndermeden bekletmeniz mi söz konusu, yoksa bu kadar oyalayarak siparişi benim iptal etmemi mi bekliyorsunuz, anlamış değilim. Siparişimin neden kargoya verilmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin acilen kargoya teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gönderim yapılmayacaksa da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.