Pierre Cardin Ana Kucağında Kademeler Otomatik Değişiyor Ve İade Şartı Kutu Olmadığı İçin Reddedildi

Ebebek internet sitesi üzerinden satın aldığım Pierre Cardin marka ana kucağında, ürünü daha hiç kullanmadan kademeler arasında geçiş yaparken bir sorun olduğunu fark ettim. En alt kademeye getirdiğimde kendi kendine diğer kademeye geçiyor ve güven vermiyor.

Durumu fark eder etmez Ebebek müşteri hizmetlerini arayıp sorunu anlattım. Bana, ürünü sadece kutusu duruyorsa online müşteri üzerinden iade alabileceklerini, kutu olmadığı için iade kabul edemeyeceklerini söylediler ve teknik servise yönlendirdiler. Ürünü teknik servise götürdüğümüzde ise net bir çözüm sunulmadı, “bilmiyoruz” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı.

Hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de sıfır alınmış bir ürünün bu şekilde arızalı olmasına rağmen çözüm üretilmemesine üzüldüm. Sipariş numaram 5842****49’dur. Arızalı olan bu ana kucağı için kutu şartı aranmadan değişim yapılmasını ya da iademin sağlanmasını talep ediyorum.