E-Bebek Siparişimin Adres Sorunu Nedeniyle İade Sürecine Alınması Ve İade İsteği

19 Ekim’de Hepsiburada üzerinden, E-bebek firmasının ürünü olarak verdiğim siparişim, firmanın kendi anlaşmalı kargo şirketi tarafından adres bilgilerim eksik denilerek iade sürecine alınmıştır. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen bu siparişimde keyfi bir şekilde adres yetersizliği bahanesi üretilmiştir.

Müşteri hizmetlerini arayıp adres teyidi yaptığımızda sistemde kayıtlı adresimde herhangi bir eksiklik olmadığını, ancak ürün iade durumuna geçtiği için ne ürün tedariği ne de para iadesi yapamadıklarını söylediler. Yani ortada ne ürün var ne de para iadesi yapılmış durumda ve mağdur ediliyorum. Ayrıca E-bebek sayfası üzerinden firmaya yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sorunum tamamen görmezden geliniyor.

İzmir Konak adresime teslim edilmesi gereken, 4223528943 numaralı siparişim için, hem paramı iade etmekte geciktikleri hem de ürünü gönderemedikleri için firmadan şikayetçiyim. Bu sürecin, yasal açıdan hile çerçevesi içinde değerlendirilebilecek bir işlem olduğunu düşünüyor ve hukuki haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum. Ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.