E-bebek Hediye Çeki Hesaba Eklenemiyor, Sorun Çözülmüyor

Yaklaşık bir hafta önce iş yerimden aldığım 1.000 TL’lik e‑bebek hediye çekini Körfezkent e‑bebek mağazasında kullanmak istedim. Kasada, bu kodu doğrudan kullanamayacağımı, önce hesabıma tanımlamam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine hediye çeki kodunu sistem üzerinden hesabıma eklemeye çalıştığımda “Kupon kodu eklenemedi” uyarısı alıyor ve sayfa tekrar başa dönüyor, hediye çeki tanımlanmıyor.

İlk olarak yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım, talep açtıklarını ve bana dönüş yapılacağını ilettiler. İki gün sonra arayarak hatanın düzeltildiğini söylediler; ancak sistemde hiçbir değişiklik olmadı, hediye çeki hâlen hesabıma eklenemiyor. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine şikayet kaydı oluşturduklarını ve dönüş yapacaklarını söyleyip telefonu kapattılar, fakat hâlâ kimse sorunu çözemedi ve hediye çekimi kullanamıyorum.

Son kullanma tarihine daha uzun bir süre olmasına rağmen hediye çekimi teknik bir hata nedeniyle kullanamamaktan ve her aramamda sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen çözülmemesinden dolayı mağdur durumdayım. E‑bebek hesabıma kayıtlı e‑posta adresim s***************@gmail.com’dur. Hediye çekimin derhal hesabıma tanımlanmasını ve kullanılabilir hâle getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.