ebebek Müşteri Hizmetleri

Ebebek'ten vermiş olduğum 5 parça ürün siparişinden 4 parça teslim edildi ancak 5 ürün teslim edilmiş gibi görünüyor. 13 şubattan bugüne kadar bana herhangi bir çözüm sunulamıyor. Müşteri hizmetleri sürekli oyalama taktiklerine başvuruyor. Çağrı merkezi takım lideriyle görüştüm ve kendisi bana bir t...

E-bebek’ten 8 Şubat 2026 tarihinde Joie Nitro lx Baston Bebek Arabası siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 7 iş günü içinde kargoya verileceği ve sistemde kargo tarihi olarak 13 Şubat göründüğü halde, bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 5835****41’dir. Bu ürünü hediy...

31.01.2026 tarihinde E-bebek uygulaması üzerinden toplam kargo dahil 957 TL tutarında bez siparişi verdim. Siparişim en geç 06.02.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçti ve hala kargom elime ulaşmadı. Sipariş numaram 8124869398’dir. Süreci öğren...

01.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Ebebek mağazasından binbir hevesle 4408046547 numaralı siparişle 6.500 TL ödeyerek kredi kartıyla bir bebek arabası satın aldım. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimin akıbeti belirsiz durumda. İlk günlerde mesa...

Ebebek internet sitesi üzerinden 6 Şubat 2026 tarihinde yaklaşık 1000 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım bir su filtresi siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****32’dir. Aradan on gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Hem sipar...

E-bebek’ten 6'sında online sipariş verdim; ancak hem geç gönderim hem de eksik ürün sorunu yaşıyorum. 5834****49 numaralı siparişimde 5'li kısa kol body sipariş etmeme rağmen tarafıma sadece bir tane gönderildi ve bu ürün için bir türlü iade kodu alamadığım için geri gönderim yapamıyorum. Aynı sipa...

Kırıkkale Podium Ebebek mağazasından 7 Şubat 2026 tarihinde aldığım Sleepy Natural 5 numara bebek bezlerinde ciddi bir sızdırma sorunu yaşıyorum. Art arda iki ayrı pakette, farklı ürünler denememe rağmen her ikisinde de aşırı derecede sızdırma problemi oldu. Normal kullanımda, doğru beden ve doğru ...

08.02.2026 tarihinde E-bebek online üzerinden oto koltuğu siparişi verdim. Bugün itibarıyla aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürün kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aldığım ürünün desisinin yüksek olduğu, bu yüzden ne zaman ka...

8 Şubat’ta Ebebek online mağazadan indirimli olarak Kraft Royal bebek oto koltuğu satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir güncelleme veya açıklama yer almıyor. Sipariş numaram 5835****00’dür. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalı...

Nisan 2024’te E‑Bebek Adana Öğretmenler Bulvarı şubesinden Kanz Travel marka bebek arabası aldım. Bebeğim doğduktan sonra arabayı kullanmaya başladığımda emniyet kemerinin sol kilidinin tutmadığını fark ettim ve 03.11.2025 tarihinde aynı şubeye götürdüm. Ürünü servise göndereceklerini söylediler; an...

E-bebek’in kendi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 8125147161 numaralı siparişim, yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Siparişim kargoya verildi görünüyor ve çarşambadan beri sürekli “dağıtımda” olarak gözükmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi, artık kargoda kayboldu...

31.01.2026 tarihinde E-Bebek Bilecik Bozüyük mağazasından Baby Plus düz çatılı yatak satın aldım. Ödememi mağazada yaparak ürünüm mağazadan online sipariş şeklinde oluşturuldu ve elime en geç 07.02.2026 tarihinde ulaşacağı bilgisi verildi. Fatura numaram E012026001919139’dur. Aradan yaklaşık 15 gün...

Aydın Marmara Caddesi’indeki e-bebek mağazasını bugün akşam saat 20.00 ve 21.00 civarında iki kez aradım. İlk aramamda müşteri hizmetleri açtı, ancak sonrasında ne mağazaya ne de tekrar müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Telefon ya hiç açılmadı ya da uzun süre çalmasına rağmen kimse cevap vermedi. A...

E-bebek tarafından tarafıma kampanya kapsamında bir kupon tanımlandı ancak hem internet sitesinde hem de uygulamada bu kuponu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kuponu girdiğimde sistem sürekli “geçersiz kupon” uyarısı veriyor. 14 Ocak’tan bu yana yaklaşık 8 kez deneme yaptım, her seferinde aynı hatayl...

Ebebek’ten Tekirdağ mağazasından 14.02.2026 tarihinde piyanolu baykuş oyun matı satın aldım. Ürünü açtığımızda bebeğim için olan bu ürünün bazı parçalarının eksik olduğunu fark ettik. Durumu çözmek için Ebebek’in başka bir mağazasına gidip eksik parçalı ürünü anlattık ve değişim ya da mümkünse onar...

31.01.2026 tarihinde E‑Bebek üzerinden online sipariş vermek isterken ödeme aşamasında sistemde siparişim oluşmadı; ancak E‑Bebek cüzdanımdan 2.060 TL tutarında para kesintisi yapıldı. Şu an herhangi bir sipariş kaydı görünmediği halde bu tutar cüzdanımdan düşmüş durumda. Yaşadığım sorunla ilgili m...

Hepsiburada üzerinden E‑Bebek satıcısından 5’li yenidoğan zıbın atlet takımı sipariş ettim; ancak ürünüm tek parça, 1 adet olarak teslim edildi. Siparişim 10 Şubat tarihinde teslim edildi ve eksik ürünlerim için hemen çözüm aradım, gelmeyen ürünlerin gönderilmesini talep ettim fakat talebim reddedil...

5 Şubat 2026 tarihinde E-bebek internet şubesinden 5 numara çocuk bezi siparişi verdim. 13 Şubat’ta siparişim elime ulaştığında tarafıma 5 numara yerine 6 numara bez gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde, sistemde ürünün 5 numara göründüğünü söyleyerek değişim yapamayacaklarını be...

1 Şubat’ta E-bebek üzerinden online alışveriş yaptım. Siparişim iki ayrı kargo halinde gönderilecekti. İlk kargom, kargo firmasının geciktirmesi nedeniyle yaklaşık 8 gün gecikmeyle elime ulaştı. Ancak aynı siparişte yer alan ikinci ürünüm halen kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 5834****43’tür...

04.02.2026 tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden Tekirdağ Çorlu’dan şubat indirimlerinden faydalanarak birkaç ürün siparişi verdim. Siparişimde yer alan mama sandalyesi kırık geldi, ben de müşteri hizmetleriyle görüşerek değişim için ürünü geri gönderdim. Mama sandalyesinin değişiminin yapıla...

E-bebek mobil uygulaması üzerinden 5 Şubat tarihinde Prima Premium Care 4 numara bebek bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****29 ve toplam 952,77 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri h...

8 Şubat’ta Ebebek online siteden Holmen Fethiye cibinlikli ahşap sallanabilir hamak (gri) ürününü 1.319,27 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 5835****88’dir. Sipariş esnasında ürünün 13 Şubat’ta kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 15 Şubat olmasına rağmen ürün hâl...

Bebeğim 4 aylık ve e-bebek Bolu 14 Burda AVM mağazasından 07.02.2026 tarihinde Premium Mini 3 numara bez aldım. Bezi bebeğime takmadan önce kontrol ettiğimde, bebeğim henüz bezi hiç ıslatmamışken bezin iç kısmından kristal beyaz, parlak parçalar çıktığını fark ettim. Bu durum neredeyse her bezde ayn...

14 Şubat günü saat 18.00 sularında Diyarbakır Forum Ebebek mağazasından MGS Toy Factory polis merkezi seti satın aldık. İl dışından gelmiştik ve mağazada ürünü kapalı kutu olarak aldık; kutunun ağzı bantla tutturulmuştu, bu nedenle büyük ihtimalle daha önce iade edilmiş bir ürün olduğunu düşünüyorum...