ebebek Müşteri Hizmetleri

E-bebek uygulaması üzerinden Joie marka araç koltuğu siparişi verdim. 01.03.2025 tarihinde oluşturduğum 5835****90 numaralı siparişim, 30 Mart tarihine kadar bir türlü elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ürünün gönderileceği, kargoda olduğu söylendi. S...

08.02.2026 tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden Rabi Beyza Countr yavrulu karyola ve Rabi Side 3 kapaklı 2 çekmeceli dolap olmak üzere iki adet mobilya siparişi verdim. Sipariş numaram 5835****67’dir. Siparişi verdikten kısa süre sonra vazgeçtiğim için sistem üzerinden iptal etmek istedim anc...

Tekirdağ Çerkezköy’deki ebebek mağazasından Mart ayında kampanyalı olarak 2 kutu (800 + 800 gr) Hipp marka mama satın aldık. Bu mamayı kullanmaya başladığımızdan beri bebeğim, ne zaman bu mamayı yese, çok feci şekilde kusuyor. Daha önce büyük marketlerden aynı markayı aldığımda hiçbir sorun yaşamamı...

18 Şubat 2026 tarihinde e-bebek mobil uygulaması üzerinden 10 parça ürün siparişi verdim. Ürünler belli bir süre sonra 4 parça halinde birgündekargo adlı firmaya teslim edildi ancak daha önce de yaşadığım sorun tekrarlandı ve hiçbir ürün tarafıma ulaşmadan iade oldu. Sonrasında ürünler bu kez PTT Ka...

Ebebek’ten online olarak satın aldığımız anne yanı beşiği 02.03.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Ürünü iade süremiz dolmadan iade etmek istedik, sistem üzerinden iade kodu aldık; ancak bu iade kodunun süresi doldu. Yeni iade kodu oluşturmak istediğimizde ise uygulama üzerinden “iade değişim ...

18 Mart tarihinde E-Bebek Nevçarşı Üsküdar şubesinden 1.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle kartın kullanım koşullarını sordum ve kasada kartı göstermenin yeterli olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kartı bir tanıdığıma hediye ettim. Hediye ettiğim k...

28.03.2026 tarihinde E-bebek’in online sitesi üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. İşlemi yaparken 507 *******13 numaralı telefonumu kullandım; ancak ne SMS ne de “siparişiniz oluşturuldu” şeklinde herhangi bir bilgilendirme almadım ve siparişim hesabımda görünmüyor....

27.03 tarihinde E-bebek uygulaması üzerinden 5 adet mama siparişi verdim. 28.03 tarihinde kargom teslim edildi, ancak gelen paket küçük bir kutuydu ve içinden sadece 1 adet mama çıktı. 1 adet mamanın zor sığdığı küçücük kutuyla 5 adet ürün göndermiş gibi işlem yapılması kabul edilebilir bir durum de...

21.03.2026 tarihinde e-bebek uygulaması üzerinden 5832388240 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünlerimin 24.03.2026 tarihinde Birgündekargo tarafından teslim edildiğine dair SMS aldım ancak o tarihten bu yana Kocaeli/Gölcük adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmele...

26.03.2026 tarihinde e-bebek internet sitesi üzerinden “İlk kaydırak” ürünü için 5836****76 numaralı siparişi verdim. Siparişimin takibini sitenizdeki kargo hareketleri kısmından yaptım ancak süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün, Birgündekargo ile gönderildi. Daha sonra ürünü...

08.02.2026 tarihinde Malatya e-bebek mağazasından soğuk satış yöntemiyle joie Chrome travel sistem bebek arabası (bebek arabası + puset) satın aldım. Toplam 11.660 TL tutarında olan bu alışverişe ait faturamın numarası E022026000550858’tir. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim henüz ka...

16 Mart 2026 tarihinde e‑Bebek internet sitesi üzerinden Bursa Osmangazi Parkur AVM e‑Bebek mağaza teslim seçeneği ile 5835****95 numaralı, 720 TL tutarında sipariş verdim. Aradan 12 günü aşkın süre geçmesine rağmen bu siparişim mağazaya teslim edilmedi. Hepsijet kargo firması, adres eksikliği sebeb...

Ebebek’ten online olarak satın aldığım bebek arabasını 26.02.2026 tarihinde iade ettim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. İade işlemi online kanaldan yapıldı ve sipariş/iade numaram 5834****55’tir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her...

E-bebek online sitesinden mavi renk 5’li banyo seti satın aldım. Setin içinde bebek küveti, kova, maşrapa, oturak ve bebek filesi bulunuyor. Ürün elime yaklaşık bir haftadan uzun bir sürede teslim edildi. Kargoyu açtığımda kovanın bir tarafının kırık olduğunu ve ürünün bazı kısımlarında kararmalar o...

11.02.2026 tarihinde Tokat mağazasından soğuk satış olarak, O****** D**** adına Joie Pact Pro travel sistem bebek arabası satın aldım. Fatura numaram e022026000680104. Ürünü alırken sistemde stokta görünüyordu, hala da online satışta görünüyor olmasına rağmen bebek arabası 1,5 aydır tarafımıza ulaşm...

4 Mart’ta Ebebek mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 4.500 TL tutarında bir online sipariş verdim. Aradan 27 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ne...

E-bebek’in online mağazasından Dolu marka, g kasa, beyaz renk akülü araba satın aldım. Siparişimi 19 Şubat’ta verdim ve ürün ilk teslimatta kırık olarak geldi. Buna rağmen ürün evimden teslim alınmadı, değişim talebiyle kırık ürünü kendi imkanlarımla kargo firmasına götürüp geri gönderdim. Yaşadığım...

27.03.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Antalya Erasta AVM ebebek şubesinden yaklaşık 1.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin hediye paketi yapılmasını rica ettiğimde personel, hediye paketini kendim yapabileceğimi söyledi ve gösterdiği yerden paketi hazırlamaya çalıştım. Ancak kağı...

E-bebek internet sitesi üzerinden 5835****29 numaralı siparişimle aldığım Hello Baby Erkek Bebek t-shirt-Şort Marin Baskılı Bisiklet Yaka Kısa Kol Reçme ürününü 25.03.2026 tarihinde teslim aldım. Bu ürünü iade etmek istiyorum ancak ürünler elime ulaşalı 3 gün olmasına rağmen sistemde hâlâ kargoda gö...

21 Mart tarihinde e‑bebek online üzerinden Braun 6225 model ateş ölçer siparişi verdim. 5836****18 numaralı siparişim 24 Mart’ta teslim edildi; ancak kargodan ateş ölçer yerine bebek bezi, tırnak makası ve bebek yağı çıktı. Siparişimle gelen ürünler arasında hem içerik hem de fiyat olarak ciddi fark...

10 Mart 2026 tarihinde E‑bebek online mağazasından Prima Premium Care 4 beden bez siparişi verdim. Ancak tarafıma 4 beden yerine 5 beden bez gönderildi. Üründe yapılan bu hataya rağmen süreç boyunca bir çözüm üretilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde iade seçeneği görünse de adreste...

24 Şubat tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte tarafıma iki adet scooter teslim edildi. Bu scooterlardan birini iade etmek istedim ancak sistem üzerinden iade talebi oluştururken sorun yaşadım. Daha sonra müşteri hizmetleri aracılığıyla iade talebim alındı ve ürün 13 Mart’ta ...

E-bebek’ten online olarak verdiğim 5836****58 numaralı siparişim için kargoyu evime çok uzak olduğu için özellikle mağazaya teslim seçeneğiyle istemiştim. Siparişi verdikten birkaç gün sonra, yaklaşık 4 gün önce “kargonuz mağazaya teslim edildi” şeklinde SMS aldım. SMS’e güvenerek plan yaptım ancak ...

13 Mart 2026 tarihinde Ebebek üzerinden 931833386 numaralı siparişi verdim, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen İstanbul Bahçelievler adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş bedelini kredi kartı ile yaklaşık 16.000 TL olarak ödedim. Yaşanan gecikme üzerine Ebebek müşteri hizmetler...