Hepsiburada Ve Ebebek'ten Yanlış Teslimat Nedeniyle Ürün Ve Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından dolu 12 v akülü CIP satın aldım ve ödemesini yaptım. Teslimat adresim Tokat olmasına rağmen ürün kargo takibinde Kayseri’ye teslim edilmiş görünüyor. Elimde ürün yok, para gitti, sistemde ise sipariş teslim edilmiş olarak yer alıyor.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “2 iş günü içinde dönüş yapılacak” cevabını alıyorum, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ebebek tarafına ulaştığımda ise sipariş sanki hiç yokmuş gibi, otomatik yanıtlar veren yapay zeka dışında bir muhatap bulamıyorum. Hem Hepsiburada hem Ebebek bu kadar bariz bir teslimat hatasında sorumluluğu birbirine veya sisteme bırakıyor.

Kayseri’ye teslim edilen bu kargonun akıbetinin netleştirilmesini, ya ürünün doğru adresim olan Tokat adresine bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ne ürüne ne paraya ulaşamadığım bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.