E-Bebek Beşiği Tekerlek Arızası Ve Mağazaya Taşıma Zorunluluğu

E-bebek uygulaması üzerinden Woody anne yanı ahşap sallanır asansörlü 60×120 beşik satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1–2 haftadır, beşiğin tekerleği aniden çıktı. Bebeğimin güvenliği açısından endişe yaşıyorum ve bu nedenle ürünün sağlamlığına dair tereddüt oluştu.

Bulunduğum ilçede e-bebek mağazası olmadığı için online kanaldan destek almak istedim ancak online aldığım ürün için online olarak yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetleri, beşiği parçalayarak en yakın e-bebek mağazasına götürmem gerektiğini, sürecin orada inceleneceğini söylüyor. Hem fiziksel koşullarım hem de ürünün hacmi nedeniyle beşiği söküp başka bir ilçeye taşımam oldukça zor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 5833*****71. Aslında sorun sadece tekerlek ve tekerleğin takıldığı parça ile çözülebilecek kadar basitken, benden tüm beşiği mağazaya götürmem isteniyor. Beşiğin tamamını söküp taşıtmadan, sadece sorunlu tekerleğin ve onun takıldığı parçanın adresime gönderilmesini veya benzer şekilde pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.