Ebebek'te Siparişimin 20 Gün Boyunca Hazırlıkta Kalması Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

5 Ekim’de Ebebek’ten Vtech VM3255 kameralı bebek telsizi siparişi verdim. 5840****20 numaralı bu siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi ve sipariş durumu sürekli hazırlık aşamasında görünüyor. Ürün Kaynarca mağazanızda stokta olmasına rağmen mağazadan teslim seçeneğini de sunmuyorsunuz.

Müşteri hizmetlerini arayıp, bu kadar geciken ve hala hazırlık aşamasında görünen siparişimin iptalini talep ettiğimde, “hazırlık aşamasında olduğu için iptal edemeyiz” cevabını alıyorum. Hazırlanmamış bir ürünü iptal edememek hem mantıksız hem de tüketici olarak mağdur olmama neden oluyor. 3.999 TL tutarındaki bu siparişle ilgili ne ürünü gönderiyorsunuz ne de iptal edip paramı iade ediyorsunuz.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda hemen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.