Dolap Uygulamasında Sahte Satıcıdan 25 Bin TL Kayıp Ve Destek Eksikliği

İzmir Karabağlar’da yaşıyorum. Bugün Dolap uygulamasında uygun fiyatlı olduğunu düşündüğüm iki ürünü satın almak isterken dolandırıldım ve bu süreçte Dolap’tan hiçbir şekilde destek alamadım.

Ürünleri beğendikten sonra bir telefon numarası üzerinden WhatsApp’ta yazıştım. Bu kişi bana, “Sahibinden.com üzerinden alırsanız komisyon daha az kesilir” diyerek bir link gönderdi. Ben de bu linke tıklayıp, verilen IBAN’a önce ödeme yaptım. Daha sonra bana ürün kodunu yanlış girdiğimi, bu nedenle bir kez daha para göndermem gerektiğini söylediler. Ben de paramı geri iade etmelerini, sonrasında tekrar ödeme yapabileceğimi söyledim ancak “Sistem bunu kabul etmiyor” diyerek yeniden para göndermem istendi ve benden bir kez daha 8.600 TL havale yapmam talep edildi. Bu doğrultuda ikinci kez 8.600 TL gönderdim.

Ardından, ürün kodunu yazmadığım gerekçesiyle tekrar para göndermemi istediler. Bunun üzerine bir kez daha ödeme yaptım ve en sonunda kendi paramın bana geri gönderilebilmesi için bu kez de 17.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu aşamada dolandırıldığımı kesin olarak anladım. Toplamda yaklaşık 25.800 TL tutarında ödemeyi Yapı Kredi ve İş Bankası hesaplarımdan farklı havalelerle gönderdim.

Dolap uygulamasının içinden hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Buna karşılık Sahibinden’in resmi müşteri hizmetlerine ulaştığımda, yaşadığım olayın dolandırıcılık olduğunu açıkça belirttiler. Dolap üzerinden iletişime geçtiğim bu satıcıya ait hesabın gerekli incelemelerinin yapılmasını, varsa benzer şikayetlerin tespit edilmesini, bu kişilerin engellenmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde sürece destek olunmasını talep ediyorum.

Dolandırıcılık şüphesi bulunan bu hesapla ilgili Dolap’ın gerekli güvenlik ve denetim mekanizmalarını devreye sokmasını ve bu olay nedeniyle yaşadığım maddi kaybın giderilmesi için tarafıma yardımcı olmasını istiyorum.