Değiştirilen Elbiselerin İadesi Dolap’ta Satıcı Haklarını Çiğniyor

Dolap üzerinden sp08288544485 numaralı satışımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Abiye elbiseyi ilandaki görseldeki gibi, tertemiz ve kusursuz şekilde alıcıya gönderdim. Alıcı ürünü giyip kendi bedenine göre daraltmış, üzerinde tadilat yapılmış halde geri göndermesine rağmen “kusurlu ürün” iddiasıyla iade talebi oluşturdu ve bu iade kabul edildi.

Daha sonra yine abiye elbise sattım, bu ürünü de alıcı giyip kendi bedenine göre diktirmiş, buna rağmen iade gönderdi. “Kargo teslim edildi” seçeneği bile işaretlenmeden işlemin ilerlediğini, satıcı olarak haklarımın korunmadığını gördüm. Ürün bugün elime ulaştığında, ilk açtığım anda dikildiğini fark edip hemen Dolap üzerinden durumu ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, video kaydı olmadığı gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Hem ilk satışta hem ikinci satışta alıcıların ürünü kullanıp üzerinde değişiklik yapmasına rağmen iadelerin bu kadar kolay kabul edilmesi beni çok mağdur etti.

Dolap’ın satıcıyı koruyan bir inceleme yapmasını, üzerinde tadilat yapılmış, giyilmiş ve kullanılmış ürünlerin bu şekilde iade kapsamına alınmamasını, bu işlemlerin detaylı şekilde incelenerek satıcı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.