Yanlış Ve Hasarlı Salam Dilimleme Makinesi Gönderildi İade Talebi Yeniden Açılmadı

Dolap uygulaması üzerinden 02.10.2026 tarihinde sp07612282481 sipariş kodu ile bir satıcıdan graef e-2500 profesyonel salam dilimleme makinesi siparişi verdim. 10.10.2026 tarihinde teslim edilen ürün ise ilandaki markadan tamamen farklı, sırman marka, içi paslı, kirli ve mekanizması açılmış, açıkta kabloları olan hasarlı bir salam dilimleme makinesi olarak elime ulaştı. Yani hem farklı marka hem de bariz şekilde arızalı ve bakımsız bir ürün gönderildi.

Ürünü teslim alır almaz Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade sürecinde fotoğraflardan birini yanlış yüklediğim için yalnızca o fotoğrafı değiştirmek amacıyla iade talebini iptal ettim. Ardından yeniden iade talebi açmak istedim fakat uygulamada tekrar iade talebi oluşturabileceğim herhangi bir yer bulamadım. Dolap müşteri hizmetlerine mail gönderdim, ilan yorumlarından da durumu açıkça belirttim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte uygulamadaki bir günlük süre dolduğu için siparişim sistem tarafından otomatik olarak onaylandı.

Şu an elimde ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, hasarlı ve sağlıksız görünen bir salam dilimleme makinesi ve toplamda ödediğim 7.905 TL’lik bir bedel ile mağdur durumda kaldım. Yanlış ve hasarlı gönderilen bu ürün için iade hakkımın tekrar açılmasını, ürünün geri alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca uygulamadaki iade süreci ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizlik sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.