Dolap Ve Trendyol'da Etiket Karışıklığı Sonucu Yanlış Ürün Teslimi Ve Destek Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden Jump marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünümün sipariş numarası sp04573964488 olup 08 Ekim 2026 tarihli ve 550 TL tutarındadır. 10 Ekim’de kargo bana teslim edildi ancak paketi açtığımda kendi siparişim olan ayakkabı yerine, Trendyol üzerinden başka bir kişinin satın aldığı bir çanta gönderildiğini gördüm.

Görünen o ki kargolama sırasında etiketler karışmış ve benim almış olduğum ayakkabı da Trendyol’da satış yapan bir mağazaya gitmiş. Mağazaya ulaşıp görüştüm, ayakkabının şu an mağazada olduğunu, çantanın ise bende bulunduğunu belirttim. Ben hem Trendyol hem de Dolap müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.

Ben çantayı gerçek sahibine iade ederek, ücretini ödediğim kendi ayakkabımın en kısa sürede bana gönderilmesini istiyorum. Dolap ve Trendyol’un bu karışıklığı aralarında çözerek, ürün değişimini organize etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.