Kargo Kodlarındaki Hatalar Sürekli Yanlış Yönlendirme Ve Ürün İadesi Şikayetim

Dolap uygulamasından yaptığım alışverişlerde ürünlerimin kargo sürecinde sürekli sorun yaşıyorum. Kargo kodlarında bir karışıklık var ve aldığım ürünler başka şehirlere gidiyor, ardından da satıcıya geri dönüyor. Bu durum Ağustos ayından beri devam ediyor ve her siparişte aynı sorunla tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalıyorum.

Aras Kargo üzerinden yapılan 6071274765210 ve 6073364189086 takip numaralı gönderilerimde de benzer sıkıntıyı yaşadım. Sistem üzerinde hareketler görünmesine rağmen adresime düzgün bir şekilde yönlendirme yapılmadı, sonuçta ürünler satıcıya iade sürecine girdi.

Sanal yazışma üzerinden müşteri hizmetlerine durumu defalarca iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde benzer cevaplar veriliyor ancak hem zaman kaybediyorum hem de ürünlerime ulaşamıyorum. Bazı kargolar için yaklaşık 10 gün bekliyorum, süreç uzadıkça ürünler geri dönüyor ve mağduriyetim artıyor.

Kargo kodlarındaki bu yanlışlığın sistemsel olarak tespit edilip düzeltilmesini, hesabımda bu karışıklığa neden olan ne varsa kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.