Yanlış Adrese Teslim Edilen Yoga Blok Ürünü İçin İade Ve Çözüm Talebi

Dolap üzerinden satın aldığım Yoga blok ürünü, İstanbul’da yaşamama rağmen Adana’da hayatımda duymadığım bir adresteki site güvenliğine Aras Kargo tarafından teslim edilmiş görünüyor. Ben teslim almadığım ve onaylamadığım halde sistemde teslim edildi göründüğü için sipariş otomatik olarak onaylanmış. Ürün bedeli yaklaşık 300 TL’dir ve ben ürünü hiç görmeden hem üründen hem paradan olmuş durumdayım.

Haftalardır hem Aras Kargo hem de Dolap canlı destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Dolap müşteri hizmetleri konuyu Aras Kargo ile çözmem gerektiğini söylüyor, Aras Kargo ise gönderinin birine teslim edildiğini, o kişinin de evde olmadığını belirterek sorumluluğu kabul etmiyor ve hatta beni yanlış adres girmekle itham ediyor. Adana’da hiçbir adresim, tanıdığım ya da bağlantım olmadığı halde bunu anlatmaya ve ispat etmeye çalışıyorum. Buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Sürekli olarak iki kurum arasında yönlendirilmekten, açık bir şekilde kargo firması ve platform hatası olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesinden son derece yoruldum. Sp06492949939 numaralı siparişime ait Yoga blok ürünümün ya derhal temin edilerek doğru adresim olan İstanbul’daki adresime gönderilmesini ya da 300 TL tutarındaki bedelin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Adana’daki yanlış adrese teslimat süreci ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.