Dolap'tan Kayıp Ürün Ve 688 TL İade Talebi

Dolap üzerinden bir kullanıcıya 688 TL bedelle kıyafet sattım, ürün kargoya verildikten sonra kargo firmasında kayboldu. Bu durum üzerine Dolap ile defalarca iletişime geçmeme rağmen bana sadece ürünü aradıklarını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. 3 Temmuz’dan beri hem ürünüm yok hem de paramı alamıyorum.

Dolap müşteri hizmetlerinden insan gibi bir muhatap bulamıyor, sürekli robotik ve kalıplaşmış yanıtlar alıyorum. Somut bir çözüm, net bir tarih ya da para iadesi konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Satıcı olarak tüm sorumluluklarımı yerine getirmeme rağmen, kargo sürecinde kaybolan ürünün ve ödenen bedelin mağduriyeti tamamen bana yüklenmiş durumda.

Dolap’ın kaybolan ürünümün bedeli olan 688 TL’yi en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetle ilgili net ve açıklayıcı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.