Kargo Teslim Edemedi Ürün Geri Gelmedi Ve 380 TL İadesi Bekleniyor

08.08.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden “çakı ve çakmak” ürünümü sattım, 10.08.2026 tarihinde de ürünü Trendyol Express ile kargoya verdim. Kargo firması ürünü alıcıya zamanında teslim edemediği için alıcı, ürün kendisine ulaşmadan siparişi iptal etti. Buna rağmen ürün ne alıcıya teslim edildi ne de tarafıma geri döndü, aynı zamanda satış bedeli hesabıma da yatırılmadı.

Şu anda 380 TL tutarındaki bu satış için ortada ne ürün var ne de para iadesi yapılmış durumda. Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve süreçle ilgili bilgi alamadım. Sipariş numarası sp04535744284 olan bu işlemle ilgili olarak, ürünümün akıbetinin netleştirilmesini, ya ürünümün tarafıma iade edilmesini ya da satış bedeli olan 380 TL’nin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.