to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Kayıt Olmadı Ve İade Gelmedi
14.08.2026 tarihinde saat 12:50’de Trendyol Dolap üzerinden bir ürün satın almak için, satıcının benimle paylaştığı IBAN numarasına EFT/havale yoluyla 5.000 TL ödeme yaptım. Ödeme banka dekontumda görünmesine rağmen Trendyol Dolap hesabımda ne ilgili bir sipariş ne de herhangi bir işlem kaydı yer almıyor.
Ödemeyi doğrudan satıcının IBAN’ına yaptığım için işlem sonrasında Trendyol Dolap üzerinde de herhangi bir sipariş numarası oluşmadı ve şu anda uygulamada satıcıyla olan sohbet ekranı da görünmüyor. Bu nedenle ne ürüne ulaşabiliyorum ne de Trendyol Dolap üzerinde işlemi takip edebiliyorum.
Konu hakkında Trendyol Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, para gönderirken referans numarası girilmediği için işlemin onaylanmadığını ve iade olması gerektiğini söylediler. Ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Trendyol Dolap üzerinden gerçekleştirdiğimi düşündüğüm bu alışveriş sebebiyle mağdur oldum. Gönderdiğim 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların açık şekilde uyarılması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulaması üzerinden RKS XS25 Pro elektrikli bisikletimi satmak isterken, sahte “Dolap iade kodu” ve “interaktif iade” süreciyle mağdur edildim. WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçen kişi, Dolap adına konuştuğunu söyleyerek bana sipariş numarası ve “İnteraktif İade Kodu 12385” gibi bilgiler gönderdi ve işlemi tamamlamak için fast ile para göndermem gerektiğini belirtti.
Bu yönlendirmeye güvenerek, 14.08.2026 tarihinde saat 12:49’da Ziraat Bankası hesabımdan fast ile 5.000 TL gönderdim. Ancak bu işlem sonrasında param bana geri dönmedi, herhangi bir iade gerçekleşmedi ve karşı taraftan da bir daha dönüş alamadım.
Durumu fark eder etmez Dolap müşteri hizmetlerine başvurdum ve şikayet oluşturdum fakat şimdiye kadar ciddiye alınmadığımı, somut bir çözüm üretilmediğini ve mağduriyetimin giderilmediğini görüyorum. Uygulama üzerinden gerçekleşen bu süreçte, kullanıcıların bu şekilde dolandırılmasına karşı Dolap’ın daha etkin güvenlik ve kontrol mekanizmaları kurmasını ve bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi yapıp 5.000 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini, paramın iadesini talep ediyorum.
Dolap’ın bu olayla ilgili tüm yazışmaları ve işlem kayıtlarını inceleyerek hem tarafıma bilgi vermesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını rica ediyorum.
Yardımcı olacağım diye Serkan bey 2. Kez benden para yatırma mı talep etti
